Хочу поделиться историей о том, как популярный сервис доставки вводит клиентов в заблуждение и нарушает ЗоЗПП.Суть проблемы:Купил в «Самокате» малину (заказ №[836094]). Продукт оказался испорченным. Поддержка по телефону подтвердила возврат средств и разрешила утилизацию брака.Хронология абсурда:
Заказал в «Самокате» малину, она приехала гнилой. Связался с поддержкой, оператор подтвердил возврат и разрешил утилизировать брак.В чате назначили курьера на «15-20 минут», но он опоздал на 3 часа. Пока я ждал, пришло системное уведомление: «Возврат оформлен на сумму 1399 руб.». Логично, что после этого я выбросил гнилые ягоды.Теперь сервис отказы…
Заказал в «Самокате» малину, она приехала гнилой. Связался с поддержкой, оператор подтвердил возврат и разрешил утилизировать брак.В чате назначили курьера на «15-20 минут», но он опоздал на 3 часа. Пока я ждал, пришло системное уведомление: «Возврат оформлен на сумму 1399 руб.». Логично, что после этого я выбросил гнилые ягоды.Теперь сервис отказы…