Артур Богомазов

+12
с 31.05.2026
0 подписчиков
0 подписок
Удовлетворённость против результата: чего не видят NPS и CSI в образовании

Если человек вышел из ресторана довольным - ресторан своё дело сделал. Больше от него, честно говоря, ничего и не требовалось. А теперь то же самое, но про врача. Пациенту понравился приём - значит ли это, что диагноз верный? Пассажиру понравился водитель -значит ли, что он ехал безопасно? Студент поставил курсу пятёрку -значит ли, что он чему-то н…