ozon вводит в заблуждение: обещали 250 баллов за отзыв, а после покупки «спрятали» акцию. Заказ № 29495976-0727
Здравствуйте! Хочу привлечь внимание руководства Ozon к недобросовестной практике работы с маркетинговыми акциями.При оформлении заказа № 29495976-0727на карточке товара было четко и крупно указано:"250 баллов за отзыв". Это условие стало ключевым триггером для покупки — я выбрала именно этот товар, рассчитывая на обещанный кэшбэк.Товар успешно выкуплен и забран. Однако, когда я зашла в приложение, чтобы написать честный отзыв и получить заслуженные баллы, обнаружила, что плашка с бонусами просто исчезла. Кнопки получения баллов нет. Поддержка пишет глупые отговорки, что товар в акции больше не участвует. Но как покупателя меня это волновать не должно. На момент нажатия кнопки "Оплатить" условия акции были активны. По закону о защите прав потребителей это публичная оферта. Изменять условия сделки "задним числом" после того, как покупатель отдал деньги — это прямой обман и введение в заблуждение.Внутренние логи Ozon без труда подтвердят, что в день моей покупки акция на карточке отображалась. Я готова написать качественный отзыв (как и планировала), но требую от Ozon справедливости.Прошу официального представителя разобраться в ситуации и начислить мне обещанные 250 баллов(или аналогичную сумму баллами Premium) в ручном режиме.