Виктория

Здравствуйте!

Абсолютно с вами согласна! По закону (ст. 29 Закона "О защите прав потребителей"), исполнитель обязан оказать услугу качественно.
Какая может быть экспертиза по фото, когда речь идет об архивном подиумном сэмпле (Sample)?
Его лекал просто нет в стандартных базах данных.
Они взяли 15 000 рублей за проверку и еще 1 000 рублей за "подробное обоснование", а в итоге прислали пустую отписку в одно слово без единого технического аргумента.
Это откровенное злоупотребление доверием клиентов

Здравствуйте!

Вот именно! Они позиционируют себя как премиальный сервис с экспертами, а на деле работают как конвейер. Ладно бы это стоило 500 рублей, но брать 16 тысяч за просмотр картинок в приложении и выдавать необоснованный вердикт по уникальной вещи — это запредельная наглость. Тоже считаю, что нужно идти на принцип. Если спускать им такое с рук, они так и будут собирать деньги за воздух

Виктор, спасибо за поддержку! Полностью с Вами согласна, Авито совершенно не защищает продавцов от откровенной клеветы, хотя вся переписка у них перед глазами в чате. Будем добиваться справедливости вместе!

@avito, ваш упрямый отказ удалять клевету из моего профиля уже перерос рамки обычного спора. Из-за несправедливых обвинений в мошенничестве и вашего бездействия я нахожусь в состоянии сильнейшего стресса, что привело к ухудшению моего здоровья.У меня на руках есть официальная медицинская выписка из стационара с подтвержденными диагнозами (кардиопатия и язвенная болезнь), обострение которых напрямую связано с нервным перенапряжением. Завтра истекает мой дедлайн. Если оценка 1 звезда не будет убрана, в четверг официальная досудебная претензия уйдет на ваш юридический адрес, а следом — иск в суд. С вашими юристами я буду судиться не только за удаление ложного отзыва, но и за причинение вреда здоровью и компенсацию морального вреда по максимальной планке. Подумайте, стоит ли одна упрямая ошибка модерации таких судебных издержек для компании

Вершина цинизма от поддержки Авито в личной переписке.Они прислали мне официальный отказ, где заявляют, что им «не хватает доказательств» того, что ситуация на самом деле была другой!
То есть переписка в вашей же системе, где четко видно, что мы просто пообщались в чате и сделка НЕ СОСТОЯЛАСЬ — для вас не доказательство?
Вы прекрасно видите в своей базе, что никакой передачи товара и денег не было! Вы требуете от меня «доказать», что я не верблюд, в то время как ваш пользователь Юрсун прямо в отзыве клевещет, что я «обманываю людей» (ст. 128.1 УК РФ), а вы его покрываете?Это не просто халатность модерации — это умышленное нежелание исполнять законы РФ и собственные правила, согласно которым отзывы без сделки должны идти в категорию «Не договорились» без оценки в звездах. Раз вы молчите в комментариях, пускай ваши юристы готовятся к официальной досудебной претензии.

Авито, вы сознательно продолжаете слать автоматические отписки и игнорировать законы РФ на публичной площадке? Покупатель Юрсун прямо обвинил меня в отзыве фразой: «Обманывает людей».
Поскольку сделка номер 89956031 была официально ОТМЕНЕНА, никакого факта покупки и передачи денег не было. Это обвинение является чистой КЛЕВЕТОЙ (статья 128.1 УК РФ) и умышленным порочением деловой репутации (статья 152 ГК РФ).
Оставляя этот ложный отзыв с 1 звездой на своем сайте, вы грубо нарушаете собственные правила модерации (отзывы без сделки должны идти в категорию «Не договорились» без оценки) и становитесь соучастниками распространения клеветы.
Повторяю: у вас есть 3 рабочих дня до направления официальной досудебной претензии на юридический адрес ООО «КЕХ еКоммерц». Требую немедленно передать эту ветку старшему руководству, аннулировать автоматический отказ, убрать оценку в звездах и перенести этот отзыв в раздел «Не договорились», как положено по закону и вашим регламентам!

@avito, вы сознательно игнорируете законодательство РФ и собственные правила. Обвинение в мошенничестве («обманывает людей») — это не «частное эмоциональное мнение». Это распространение сведений, порочащих деловую репутацию, и прямая клевета (ст. 128.1 УК РФ).Покупатель из-за языкового барьера не понял, что «золото дубле» — это американское 12-каратное покрытие (о чем честно написано в объявлении), и в отместку обвинил меня в обмане. У вас есть все доказательства и скриншоты переписки, подтверждающие ложность его слов. Платформа Авито, отказываясь удалять заведомо лживый отзыв после предоставления доказательств, становится соучастником распространения клеветы.Пожалуйста, передайте эту ветку вашему юридическому отделу. Если отзыв с оценкой 1 звезда не будет удален в течение 3 рабочих дней, я буду вынуждена направить официальную досудебную претензию на юридический адрес ООО «КЕХ еКоммерц» с требованием удаления порочащих сведений и компенсации репутационного вреда.

Авито, вы сами себе противоречите в рамках одной страницы!
Чуть ниже ваш сотрудник официально заявляет, что вопросы клеветы — это правовое поле правоохранительных органов, и отправляет меня в полицию.
А здесь вы вдруг переобуваетесь и называете публичное обвинение в преступлении ("Обманывает людей") обычным "частным мнением".
Ложь и клевета при сорвавшейся сделке — это не мнение, а ПРЯМОЕ нарушение ваших же правил модерации!
Хватит присылать эти заученные отписки. Требую передать ветку старшему руководству для ручного удаления отзыва!

Авито, вы в своем уме?! Послать человека в полицию из-за того, что ваша собственная модерация не может нажать одну кнопку и удалить ложный отзыв на вашем же сайте?! Причем тут правоохранительные органы, если это ВАША платформа нарушает собственные правила и публикует прямую клевету об "обмане" при сорвавшейся сделке?Уважаемые читатели vc.ru, посмотрите на этот позорный ответ поддержки! Вместо того чтобы исправить ошибку и убрать необоснованное обвинение из честного профиля, они предлагают загружать полицию бумажной работой. Прошу максимальной огласки и поддержки от сообщества!

Авито, вы серьезно?! То есть любой человек может зайти в чат к любому честному продавцу с рейтингом 4,9, просто написать пару сообщений, а потом поставить 1 звезду и написать на весь интернет: "Она обманывает людей"? И это вы называете "допустимым субъективным мнением"?!Показываю факты для всех читателей: у отзыва статус "Сделка сорвалась". Никакого факта передачи товара или денег не было, мы просто не сошлись в переписке. Назвать человека мошенником и обманщиком без сделки — это не мнение, это прямая клевета и оскорбление, которые портят мне бизнес и репутацию!Скриншот самого отзыва сайт vc.ru временно не дает прикрепить из-за ошибки uploader.error. Люди, поддержите лайком, пускай старшая администрация Авито увидит этот бред и уберет лживый отзыв Юрсуна Аманова из моего профиля (ID 173 400 803)