Генеральный директор ООО «Декодика». Топ-менеджер в сфере FinTech и технологий по автоматизации клиентского сервиса
ИИ, интеграция систем и автоматизация документов меняют не только инструменты, но и сам подход компаний к работе с процессами
Еще несколько лет назад автоматизацию часто начинали с выбора технологии: компании определяли задачу, находили подходящую систему и внедряли ее в отдельном подразделении. Сейчас этого недостаточно.
Почему запрос «сделай краткое резюме» может стать проблемой для компании и как определить границы безопасной работы с нейросетями
«Сделай краткое резюме этого документа». «Проверь договор на ошибки». «Разбери этот код». Такие задачи вполне могут быть частью обычного рабочего дня. ИИ действительно помогает выполнять их быстрее. Вопрос в…
Работа с юридическими документами — это не только анализ договоров и подготовка правовых заключений. Юристам и сотрудникам юридических отделов приходится обрабатывать большой поток файлов: принимать документы, искать в них нужные сведения, проверять комплектность, сортировать, переименовывать, переносить данные в учетные системы.
При небольшо…
Автоматизацию документооборота часто воспринимают как очевидное преимущество: она ускоряет работу, снижает нагрузку на сотрудников и помогает экономить. Но такое решение подходит не каждой компании. Важно понять, когда автоматизация действительно приносит пользу, а когда затраты на нее могут оказаться выше полученного эффекта.
Одна неточность в документе может стоить бизнесу гораздо дороже, чем кажется. Пропущенная цифра, неверно перенесенный реквизит или неправильно распознанный текст способны запустить цепочку проблем: от повторной обработки документов до финансовых и регуляторных рисков.
При этом полностью исключить ошибки не получится. Они возникают и пр…
В цифровую эпоху цена даже одной ошибки может оказаться непомерно высокой. Достаточно открыть подозрительный файл или отправить документ не тому адресату, чтобы конфиденциальные сведения вышли за пределы компании. Чтобы минимизировать такие риски, важно выстроить надежную защиту сразу на нескольких уровнях: от цифровых ограничителей до правильного…
Каждый день компании работают с большим количеством документов. Их нужно распознать, проверить, правильно распределить по папкам и корпоративным системам, а иногда — сравнить между собой.
При ручной обработке такие задачи отнимают много времени и практически неизбежно приводят к ошибкам. Для ускорения и минимизации человеческого фактора IT-ко…
Когда компания начинает расти, наступает момент, когда Excel, заметки и десятки чатов перестают справляться. Теряются обращения, менеджеры забывают перезвонить клиенту, заявки обрабатываются слишком долго, а руководитель уже не понимает, что происходит с продажами.
Именно в этот момент многие начинают искать CRM. Но первая ошибка возникает уж…
По мере роста бизнеса ручные процессы, которые раньше казались вполне эффективными, начинают превращаться в источник потерь. Определить это лучше как можно раньше, но как это сделать? Есть несколько характерных признаков, о которых я расскажу в этой статье.
Автоматизацией уже никого не удивишь: компании много лет активно стараются избавить себя от рутины и снизить издержки. Но разные технические решения далеко не всегда отвечают всем требованиям бизнеса. Решение — создать собственное программное обеспечение. Но насколько это реальный путь и как его пройти? Сегодня я подробно отвечу на этот вопрос на п…