Анастасия Поддубная
CEO компании СМАРТ.Недвижимость
Это как раз объясняет верх воронки) Если продукт и цена вызывают вопросы ещё на этапе "осознания", то дальше в воронку попадает меньше людей - и это уже не потери на этапе продаж, а потери на входе в воронку.
Если человеку не подходит сам проект, быстрая обработка заявки этого не исправит. Поэтому в статье отдельно разбираю причины отказов: важно видеть, когда нужно менять работу с обращениями, а когда — само предложение застройщика)
Согласна. Вы тоже используете этот подход в своих проектах?
Согласна, теплые лиды действительно дают более высокую конверсию. Мы тоже используем классифайды как один из основных каналов.
Конечно, многое зависит от объема продаж. Если стоит задача делать больше 15 сделок в месяц, только ими не обойтись. Поэтому тут подключаем Яндекс: трафик холоднее, но его проще масштабировать. По нашей практике цена целевого звонка с агрегаторов примерно в два раза выше, чем из Яндекса
Владимир, спасибо за пример! 500 заявок за утро, которые некому обработать - очень показательная ситуация. И при пустых статусах потом сложно понять, кому действительно не подошел проект, а с кем просто не успели поговорить.
Удалось тогда наладить обработку? Интересно, что в итоге помогло