Darin Beks

Здравствуйте! Обращаюсь в «Приёмную», так как стандартная служба поддержки Авито прислала шаблонный отказ и закрыла вопрос.Мой актуальный аккаунт привязан к номеру телефона 9165055728 (почта: imannagaeva555@gmail.com). Недавно профиль заблокировали и потребовали пройти верификацию. После этого я получила официальный ответ от агента поддержки (номер обращения 76064786), в котором утверждается, что аккаунт заблокирован из-за прохождения повторной проверки. Поддержка заявляет, что к моим данным уже привязан другой профиль с номером 79165249595, и вручную разблокировать новый они не могут.В чём заключается проблема:У меня сейчас нет доступа к моему первому (старому) профилю. Я не могу в него войти, чтобы удалить его, освободить свои паспортные данные/биометрию или продолжить им пользоваться. Из-за этого я оказалась в тупике: старый аккаунт недоступен, а новый блокируется системой Авито в автоматическом режиме.Я реальный и честный пользователь, меня зовут Марина. Я очень хочу продолжать пользоваться сервисом и готова предоставить любые документы, пройти проверку по видео или подтвердить личность любым другим способом, чтобы доказать, что оба профиля принадлежат мне.Уважаемая поддержка Авито, пожалуйста, помогите разобраться в ситуации в ручном режиме! Помогите либо восстановить доступ к первому профилю, либо отвяжите от него мои данные, чтобы я могла верифицировать текущий рабочий аккаунт.Скриншот официального ответа поддержки прилагаю к посту. Надеюсь на ваше содействие.

Ответить