Марина из Витамин С

Клиент: медицинская организация (сеть клиник).

Как мы выбирали системы для сравнения

Мы взяли 10 решений, которые чаще всего встречаются в запросах наших клиентов и в реальных проектах. У каждой — своя ниша, свой масштаб и свои ограничения.

Мы сравнили 10 IP-телефоний для бизнеса. Вот что выяснили за 7 лет работы

Интеграция с CRM — это 95% наших проектов. За 7 лет мы перепробовали почти всё, что есть на рынке. У каждого провайдера — свои скелеты в шкафу. Но обо всём по порядку.

Спойлер: сотрудники готовы саботировать CRM не потому, что они злые. А потому что боятся трёх вещей: лишней работы, тотального контроля и увольнения. Мы прошли через это в каждом втором проекте. Теперь рассказываем, как не дать команде похоронить систему до запуска.

Как мы дошли до этого текста

Мы настраиваем CRM с 2018 года. За это время прошли через 50+ проектов — от трёх менеджеров до холдингов с сотнями сотрудников. И каждый раз, когда к нам приходит новый клиент, мы задаём один и тот же вопрос: «А зачем вам CRM?»

Звучит странно для компании, которая зарабатывает на внедрениях, да? Но мы усвоили правило: лучше честно сказать «ва…

Когда системы работают по отдельности, сотрудники становятся «живыми соединителями»: вручную копируют, сверяют и переносят данные. Это порождает три главные проблемы :