Досудебная претензия Яндекс доставке

НН 7704458994, ОГРН 1187746594002Адрес: 119021, г. Москва, ул. Тимура Фрунзе, д. 11, стр. 44, пом. 9 От кого: Сютина Андрея Александровича

ДОСУДЕБНАЯ ПРЕТЕНЗИЯ(о возврате денежных средств в связи с утратой отправления)15 августа 2026 года мной с помощью мобильного приложения «Яндекс Go» / «Яндекс Доставка» был оформлен заказ на оказание услуг по доставке груза № LO-1004399581.Маршрут доставки: г. Москва, Нагатинская набережная, д. 40/1 (пункт приёма Яндекс) — г. Санкт-Петербург, Загребский бульвар, д. 9 (пункт выдачи Яндекс).Содержимое отправления: личные вещи (одежда, предметы обихода).Услуга по доставке была полностью мной оплачена в размере 499 рублей. Стоимость пересылаемого имущества (груза) составляет 50 000 рублей, что подтверждается личными оценками стоимости вещей на момент отправки, а также признанием факта утери со стороны перевозчика.В установленные сроки и до настоящего момента груз не был доставлен Получателю. В ходе устных и электронных обращений в службу поддержки ООО «Яндекс.Доставка» мне было сообщено, что отправление окончательно утеряно.В соответствии со ст. 796 Гражданского кодекса РФ и ст. 34 Федерального закона от 08.11.2007 № 259-ФЗ «Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта», перевозчик несёт ответственность за сохранность груза или багажа, происшедшую после принятия его к перевозке и до выдачи грузополучателю.Ущерб, причинённый при перевозке груза, возмещается перевозчиком в случае утраты или недостачи груза — в размере стоимости утраченного или недостающего груза. Кроме того, согласно Закону РФ «О защите прав потребителей», потребитель имеет право на полное возмещение убытков, причинённых ему в связи с недостатками оказанной услуги.На основании вышеизложенного, руководствуясь ст. 15, 393, 796 ГК РФ, Законом РФ «О защите прав потребителей»,ТРЕБУЮ:В течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения настоящей претензии выплатить мне денежные средства в размере 50 499 (пятьдесят тысяч четыреста девяносто девять) рублей, из которых:50 000 рублей — компенсация за утраченное имущество (личные вещи);499 рублей — возврат платы за неоказанную услугу доставки.Выплату денежных средств

В случае отказа в удовлетворении моих законных требований или игнорирования претензии, я буду вынужден обратиться в суд с исковым заявлением. В суде я потребую взыскания суммы ущерба, неустойки, компенсации морального вреда, а также штрафа в размере 50% от присужденной суммы за отказ от добровольного удовлетворения требований потребителя (ст. 13 Закона «О защите прав потребителей»).Приложения (копии):Скриншот из приложения Яндекс с деталями заказа № LO-1004399581 и статусом утери.Документ, подтверждающий оплату доставки (чек из банка/электронный чек на 499 руб.).