Илья Руднев

Один бренд, два отчёта о видимости в нейросетях, разница в упоминаниях почти в два раза. Модели одни и те же, запросы одни и те же, период совпадает. Разошлось одно: в первом случае бренд искали только по латинскому написанию, во втором добавили кириллицу, домен и юридическое название.

Компания может месяцами следить за отзывами, упоминаниями в СМИ и комментариями в соцсетях и всё равно не знать, что ChatGPT, Gemini или Алиса неправильно рассказывают о её товарах и услугах.

Раз в неделю мне присылают скриншот ответа ChatGPT со списком сервисов и подписью: «мы третьи, что сделать, чтобы стать первыми». Иногда это уже оформлено как задача на квартал: поднять позицию бренда в ChatGPT.

Спросил ChatGPT, какой тариф выбрать у одного сервиса. Половину ответа модель собрала сама, вторая половина пришла из подключённого приложения этого самого сервиса. В окне это выглядело как один ответ одного советчика, ровным спокойным тоном, без всяких пометок.

Я привык проверять видимость бренда по одному признаку: назвали его в ответе или нет. В сценарии, который Яндекс собирает вокруг Алисы в своём браузере, этот признак начинает работать хуже. Ответ перестал быть концом разговора: из него сразу делают следующий шаг, и бренд, который в тексте упомянут, может в этом шаге не участвовать.

Задал нейросетям бытовой вопрос: Зоозавр или Четыре Лапы, какой зоомагазин лучше. GigaChat ответил аккуратной таблицей на пять строк, и одной из строк в ней оказалась скорость работы сайта.

Я регулярно читаю ответы ИИ-ассистентов по одним и тем же покупательским запросам и вижу закономерность, которой не видно в отчётах по упоминаниям. Бренд в ответе есть, критики нет, тональность числится нейтральной. А выбор всё равно уходит к конкуренту.

Мне показали каталог мебельной фабрики. На фотографиях хорошо видно, что фасады из массива дуба, кромка скруглена, ящики на металлических направляющих с доводчиками, задняя стенка не из тонкого картона. В тексте карточки написано: «Комод Орион, 4 ящика, 900×400×800, цвет дуб». Всё остальное живёт только на картинке.

Я спросил у нескольких ассистентов цену одного и того же товара и сроки доставки. Ответы были уверенные, с конкретными цифрами, и ни одна цифра не совпала с тем, что в этот момент показывал сайт магазина. Неприятна в такой ситуации даже не ошибка, а тон: мо…

Разговор про GEO почти всегда начинается одинаково: «нам нужно десять статей, чтобы попадать в ответы нейросетей». Я обычно спрашиваю в ответ, в каких ответах бренда сейчас нет, а в каких он уже есть. Ответа нет ни у маркет…

20 октября Google показал набор инструментов Gemini для малого бизнеса. Компания загружает свой сайт, логотип, шрифты, цвета и брендбук, модель запоминает этот стиль и дальше применяет его к новым материалам: постам, баннерам, письмам.

22 октября рекламодатели нашли в Performance Max две новые настройки: Landing page images и Sourced videos. Первая разрешает Google брать изображения прямо со страницы, на которую ведёт объявление. Вторая подтягивает видео из других подключённых источников. Официального анонса не было, настройки видны не у всех, и это пока всё, что про них известно…