До сих пор клиенты (а иногда и юристы) совершают ошибку: при споре с банком или страховой сразу бегут в суд. Итог — иск возвращают, время потеряно. Для физлиц обращение к Финансовому уполномоченному — это обязательный досудебный этап. Для потребителя процедура бесплатна, а решение имеет силу судебного исполнительного листа. Чек-лист: когда идти…