Авито заблокировал профиль и из-за технического сбоя требует связать его с чужим номером телефона. Поддержка присылает отписки.
Здравствуйте! Столкнулся с замкнутым кругом и полным нежеланием поддержки Авито вникнуть в технический сбой.
Мой профиль filipsovichf@gmail.com заблокирован. Система утверждает, что я «уже прошел проверку в другом профиле» и требует связать текущий аккаунт с ЧУЖИМ номером телефона +7 --53-49.
Я заявляю, что этот номер мне никогда не принадлежал, я не знаю его владельца и физически не могу принять на него СМС для связки! Ранее в своем родном профиле я начинал верификацию, но не завершил её и вышел. Очевидно, система Авито в этот момент дала сбой и по ошибке привязала мои данные (Сбер ID / биометрию) к аккаунту абсолютно постороннего человека.
Обращение в поддержку №77356985 не дало результатов. Сначала мне пообещали сделать «полный разбор», но в итоге агент прислал стандартную отписку: «Свяжите профиль с активным, тогда блокировка снимется». Как я могу его связать, если номер чужой?!
Ситуация абсурдна: Авито удерживает мои личные данные внутри чужого аккаунта, нарушая закон ФЗ № 152 «О персональных данных», и отказывается провести ручную проверку. Более того, к моему профилю привязана моя банковская СберКарта, и из-за этого сбоя под угрозой находится моя финансовая безопасность.
Прошу администрацию Авито на vc.ru: передать эту проблему старшим инженерам службы безопасности, вручную отвязать мои ошибочно распознанные данные от чужого номера ...53-49 и вернуть мне доступ к моему единственному аккаунту. Все скриншоты переписки и ошибок прикрепляю.
Даже при попытке войти через привязанный аккаунт ВКонтакте, система всё равно зацикливается и требует СМС на чужой номер ...53-49. Внутренний сбой вашей базы данных полностью заблокировал мне доступ к сервису.
Дополнение от 08.09: Написал в официальную группу Авито в ВК. Вместо ручной проверки сотрудник за 13 минут скопировал старый скрипт и снова заявил, что я могу пользоваться "другим активным профилем", полностью проигнорировав тот факт, что номер ...53-49 мне не принадлежит. Помогите пробить эту стену из ботов!