Я 19 лет в продажах. Первые несколько лет работала по скриптам. Хорошим скриптам, между прочим — за такие компании платят дорого, их пишут методологи, обкатывают на сотнях звонков, вылизывают каждую фразу.
Ставки у скриптов в переписке были высокими. А закрываемость — низкой.