Авито заблокировал профиль с 3200 отзывами и рейтингом 5.0. Поддержка отвечает отписками. Кто может помочь?
Авито заблокировал мой профиль. За несколько лет работы я набрал 3200 реальных отзывов и рейтинг 5.0. Продаю телефоны и гаджеты. Ни одного обмана, ни одной серьёзной жалобы от реальных клиентов.
Поддержка отказывает, ссылаясь на формальные пункты правил. Пишу уже не первый раз — отвечают шаблонами.
Почему это могло произойти?
Предполагаю, что это была атака недобросовестных конкурентов. Схема, которую я заметил незадолго до блокировки:
· С разных аккаунтов (скорее всего, подставных) массово оформлялись заказы через Авито Доставку.
· Товар забирали, а затем писали жалобы.
· В короткий срок поступило несколько негативных обращений от новых профилей без истории.
Для алгоритмов Авито это выглядит как «аномалия»: много жалоб от покупателей за короткое время. Система не разбирается, кто прав, — она просто блокирует продавца, чтобы защитить площадку.
Что я уже сделал:
· Написал в поддержку несколько раз — шаблонные отказы.
· Пытался обжаловать — ответ: «Восстановить профиль не получится».
Кто сталкивался с подобным? Есть ли реальные способы разблокировать профиль в такой ситуации? Или юристы, которые помогали решить вопрос с Авито? Буду благодарен за любой совет.