НЕ СМЕЙТЕ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ АВИТО ДОСТАВКОЙ! ВЫ ПОТЕРЯЕТЕ ДЕНЬГИ, СВОЮ ВЕЩЬ И АВИТО НЕ ВЕРНЕТ ВАМ ИЗ ЭТОГО НИ-ЧЕ-ГО!

АВИТО ЗАБЛОКИРОВАЛО АККАУНТ. ТЕПЕРЬ Я НЕ МОГУ УЗНАТЬ НИ ГДЕ МОЯ ВЕЩЬ, НИ КАК ПОЛУЧИТЬ ЗА НЕЁ ДЕНЬГИ

Это продолжение моей истории с Авито.

После моей предыдущей публикации официальный аккаунт Авито всё-таки ответил публично.

Мне сообщили, что специалисты безопасности проверили профиль, нашли нарушения и приняли окончательное решение: аккаунт восстановлен не будет.

Хорошо. Решение о блокировке аккаунта — отдельный вопрос, который можно обсуждать отдельно.

Но Авито по-прежнему не отвечает на совершенно другой вопрос: что происходит с моей уже отправленной вещью и с деньгами по уже оформленной сделке?

03.09.2026 я отправила покупателю сумку через официальную Авито Доставку.

Покупатель оформил заказ через Авито и оплатил его.

То есть на момент отправки существовала полноценная действующая сделка: объявление, покупатель, оплата и переданная мной в доставку вещь.

После этого мой профиль был заблокирован, а доступ к нему полностью закрыт.

И сейчас я не могу:

— увидеть, где находится посылка; — посмотреть статус доставки; — получить трек-номер; — связаться с покупателем; — узнать, получил ли покупатель товар; — понять, начался ли возврат; — получить информацию о выплате денег в случае успешного завершения сделки.

Я лично обращалась в пункт выдачи Авито.

По моим паспортным данным сотрудники не могут предоставить информацию об отправлении. Для поиска нужен номер отправления.

Но номер отправления находится в аккаунте, доступ к которому мне закрыло само Авито.

Получается замкнутый круг.

Авито блокирует профиль → вся информация о действующей доставке остаётся внутри этого профиля → ПВЗ без номера отправления помочь не может → поддержка несколько дней присылает шаблонные ответы → после публичной огласки представитель Авито снова рассказывает мне только о причинах блокировки.

Но я уже несколько дней задаю совершенно другой вопрос.

Я НЕ ПРОШУ СЕЙЧАС ВОССТАНОВИТЬ МОЙ АККАУНТ ДЛЯ ПРОДАЖ И РАЗМЕЩЕНИЯ ОБЪЯВЛЕНИЙ.

Я прошу объяснить, что происходит с конкретной сделкой, которая была оформлена и оплачена через сервис Авито до блокировки моего профиля.

Причём вариантов всего два.

Если покупатель откажется от сумки — как я получу обратно принадлежащую мне вещь?

Если покупатель примет сумку — как я получу принадлежащие мне деньги за проданный товар?

На данный момент у меня нет нормального доступа ни к информации о собственной вещи, ни к информации о денежных средствах по сделке.

Особенно интересно, что произойдёт, если покупатель заберёт заказ.

Товар будет передан покупателю.

Сделка фактически завершится.

А где окажутся деньги?

Будет ли выплата зачислена на заблокированный профиль?

Смогу ли я её вывести?

Если доступ к профилю полностью закрыт — каким образом я должна это сделать?

Если вывести деньги из заблокированного аккаунта невозможно — каким способом Авито собирается перечислить их продавцу?

И каким образом я вообще узнаю, что покупатель получил товар и деньги стали доступны к выплате?

Поэтому ещё раз публично прошу Авито ответить по существу и по пунктам, а не очередным сообщением о причинах блокировки:

Я неоднократно обращалась в поддержку.

Я направляла претензии.

Я обращалась в Роспотребнадзор.

Я публично описала ситуацию на VC.ru.

И даже после этого официальный представитель Авито ответил мне только о том, почему профиль не будет восстановлен.

Но я не спрашивала, сможете ли вы позволить мне снова продавать вещи на площадке.

Я спрашиваю, где находится уже переданное вам моё имущество и каким образом я получу либо это имущество обратно, либо деньги за него.

Блокировка аккаунта не должна превращать уже существующую сделку в чёрный ящик, из которого продавец не может получить ни информацию о своей вещи, ни информацию о причитающейся ему выплате.

Все обращения в поддержку, ответы Авито, подтверждение отправки и публичный комментарий официального аккаунта я прикладываю к публикации.

Авито, пожалуйста, ответьте наконец не о блокировке аккаунта.

Ответьте, что будет с моей сумкой и что будет с моими деньгами.

ДАННЫЕ МОЕГО ПРОФИЛЯ; vnovikova94@inbox.ru, 89273606730!

Я ЧЕТВЕРТЫЕ СУТКИ ПЫТАЮСЬ ПОЛУЧИТЬ ОТВЕТ НА СВОИ ВОПРОСЫ ЧЕРЕЗ ОБРАТНУЮ СВЯЗЬ САППОРТ, ЧЕРЕЗ ВК, ЧЕРЕЗ ДАННУЮ ПЛОЩАДКУ, ЧЕРЕЗ ПЛОЩАДКУ ПИКАБУ, THREADS, получаю шаблонные ответы, игнорирующие мой главный вопрос - где моя вещь? Где мои деньги?