Как Т-Банк Premium игнорирует клиентов и удерживает 108 тысяч рублей за отмененный рейс Vietnam Airlines

Привет, VC. Хочу поделиться опытом "премиального" обслуживания в Т-Банке, которое на поверку оказалось полным игнорированием. 7 сентября авиакомпания Vietnam Airlines отменила наш рейс VN-62. Билеты покупались через Т-Банк Путешествия на общую сумму 108 958 рублей.Вместо того чтобы сделать стандартный вынужденный возврат, поддержка банка включила режим "динамо" и пятые сутки заявляет, что "ждет ответа от авиакомпании". Я лично связался с представительством Vietnam Airlines в Нячанге. Авиакомпания моментально прислала официальный ответ: рейс отменен, статус UN1 зафиксирован в GDS Amadeus, банк должен вернуть деньги. Я прикрепил все логи и скриншоты от авиакомпании в чат банка.После этого Premium-поддержка (менеджер Вера Ходарова) установила крайний дедлайн — 11 сентября до 23:37. И что вы думаете? Дедлайн прошел, денег нет, банк просто перестал отвечать в чате.Уважаемый Т-Банк, коды бронирования в вашей системе — PNR 855DEP и 852M5B. Прошу вашу пиар-службу разобраться, почему банк удерживает мои деньги вопреки правилам ИАТА и собственным обещаниям.