Как Яндекс Лавка привезла чужой заказ, а ночная поддержка дважды закрыла чат перед носом у клиента

Хочу поделиться отвратительным опытом работы поддержки Яндекс Маркета/Лавки. Ночью сделала заказ через Сплит на сумму 2040 рублей. Курьер привез абсолютно чужие продукты.После обращения в поддержку заказ отменили, но вместо адекватной компенсации за испорченный вечер и отсутствие нужных средств гигиены (мне нужна была бритва для утренних дел), старший специалист Валя выдала мне промокод на 10%... который и так у меня был! То есть сервис никак не компенсировал свой косяк.Более того, когда я попыталась добиться справедливости, оператор просто дважды скопировала один и тот же шаблонный текст ("изменить решение я, увы, не могу") и цинично закрыла чат, наплевав на Закон о защите прав потребителей (ст. 4 и ст. 23.1).Скрины этого позора прилагаю. Жду официального ответа от представителей Яндекса, раз ночная смена работать не умеет.