Марина
ФИНАЛ ИСТОРИИ от 29.09.2026: Капитуляция @Avito.ru.
Пока поддержка Авито под моим первым постом строчит комментарии, что они "все еще решают вопрос", их же система официально признала товар утерянным и вернула мне деньги на карту. Они переобулись на ходу и закрыли сделку на неделю раньше обещанного (клялись искать до 7 октября).
Им оказалось проще досрочно откупиться деньгами, чем поднять сотрудников с дивана и заставить их физически найти на РЦ Кстово коробку весом 830 граммов [РЦ Пятерочка Кстово на Яндекс Картах]. Уникальная вещь потеряна навсегда. Позор Авито Доставке и 5Post за стену из ботов и наплевательское отношение. Три жалобы в Роспотребнадзор остаются активными — пусть ведомство всё равно выпишет им штрафы за этот бардак!
@Avito.ru, вы хоть проверяйте базу данных, прежде чем писать этот позор! Вы 27 минут назад "всё ещё решаете вопрос"?
Ваш сервис уже признал посылку утерянной, закрыл заказ и вернул мне деньги на карту! Вы закрыли тикет досрочно на неделю раньше обещаний, лишь бы замять скандал и три моих жалобы в Роспотребнадзоре!
Хватит делать вид, что вы что-то там "решаете" ради красивой картинки в комментариях. Вы просто расписались в собственной беспомощности, потеряли уникальный товар и закрыли заказ откупом. Цирк, а не поддержка! Позор вам!!! Позор!!!
Идет второй день после публикации. От @Avito.ru — гробовая тишина после шаблонного "всё проверим". Тем временем служба поддержки 5Post сегодня, 29 сентября, прислала ровно такую же копипасту: "проводится проверка, нужно время". Никаких сроков, никакой конкретики. Две компании-гиганта просто парализованы перед одной коробкой весом 830 грамм на складе в Кстово. Направила третье заявление в Роспотребнадзор с фиксацией этого систематического нарушения прав потребителя.
Апдейт: Поддержка 5Post в личных сообщениях после штурма наконец-то сменила бота на живого человека, признала проблему и передала ориентировку на ручной поиск (вес 830 г) "ответственному специалисту" на РЦ Кстово. А что же @Avito.ru? Авито выдало дежурное "всё проверим" и снова ушло на дно. Видимо, статус гаранта сделки и две поданные жалобы в Роспотребнадзор для них — пустой звук. Ждём, пока пост выйдет в топ, может тогда у них проснётся дар речи.
Здравствуйте! @Avito.ru, вы это серьезно? Неделю назад под прошлым постом вы написали ТОЧНО ТАК ЖЕ слово в слово и просто испарились. Ваша служба поддержки — это симуляция работы.Хватит присылать Ctrl+C / Ctrl+V. Ответьте прямо здесь публично на два конкретных вопроса: Вы зафиксировали точный вес 830 граммов, который посылке присвоил конвейер РЦ Кстово? Вы направили официальный запрос в ООО "5Пост" на ручной поиск коробки по этому весу, или ваш "ответ", с которым вы обещаете вернуться, опять займет неделю и доползет аккурат к 7 октября, когда вы молча спишете вещь в утиль? Жду номер внутренней заявки на поиск, составленной вашим сотрудником, а не дежурные обещания!
Прошло уже 6 дней (с 18 сентября), как вы ушли искать ответ, но новостей до сих пор нет. Напомню, статус "Обрабатывается в РЦ Кстово" не меняется уже 12 дней. Товар уникальный, и я не собираюсь просто ждать автоматической отмены заказа. На сегодняшний день мной официально направлена жалоба в Управление Роспотребнадзора по Нижегородской области (через Госуслуги/ЕСИА) по факту нарушения ООО "Айти-Эм-Эс" (5Post) сроков доставки и уклонения от предоставления информации.Пожалуйста, предоставьте конкретную информацию: где физически находится коробка и когда Авито Доставка совместно с 5Post сдвинет её с места?»
Авито прогнивший сервис, который давно пробил дно своей жадностью и тупостью.