ОЗОН БЕСПРЕДЕЛ!!!
Пытался достучаться до озона в приложении (в поддержке), не получилось… На почте тоже глухо.
Команда озон, если вы это читаете, примите меры.
По возврату 135009114-R11 произошла ошибка.
Сам товар (подшипник) находится в идеальном состоянии: новый, не устанавливался, не имеет следов эксплуатации, сохранены все потребительские свойства.
Продавец и бот отклоняют возврат из-за надорванной одноразовой заводской коробки, которая была запечатана клеем. Бот в приложении не переводит на человека. Прошу подключить специалиста и вручную пересмотреть заявку на возврат
Заводская коробка была заклеена производителем глухим клеем без клапанов свободного доступа. В соответствии со ст. 495 ГК РФ и ст. 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей", покупатель имеет безусловное право на осмотр товара. Извлечь подшипник для визуального осмотра без надрыва заклейки было физически невозможно из-за конструкции тары изготовителя. Нарушение одноразовой внешней упаковки при сохранении товарного вида самого изделия не является законным основанием для отказа в возврате при дистанционном способе продажи. Прошу одобрить возврат