Okay
Что то не так? Что вы замалчивание?
Чем вы можете помочь?
Вот ваш стандартный ответ.И я от вас большего не ожидал:
Здравствуйте, Олег Леонидович.
Общество с ограниченной ответственностью «Вайлдберриз» по информации от Общества с ограниченной ответственностью «РВБ» в ответ на Вашу претензию сообщает следующее:
При оформлении заказа Вы согласились со всеми условиями «Оферты торговой площадки Вайлдберриз», размещенной на сайте Wildberries в свободном доступе.
По предоставленной вами информации проведена проверка.
Товар артикул 1350867299 (AURUM OIL by Okano A7 5W30 Масло моторное, Синтетическое OKANO JIDOUSHA CO., LTD) в количестве 12 штук был отменен продавцом.
Согласно п. 8.2 Оферты, Доставка Товара Потребителю осуществляется на условиях, изложенных в Оферте в период времени, автоматически определенный системой Торговой площадки при оформлении Заказа. Информация о задержке доставки Товара отображается в разделе «Доставки» в Личном кабинете Потребителя.
Обращаем ваше внимание на то, что оформление заказов осуществляется на торговой площадке, зарегистрированной на территории Российской Федерации и договоры купли – продажи заключаются на основании Оферты Продавцов, которые предлагают к продаже товары на торговой площадке.
По указанному в претензии товару ООО "РВБ" выступает в качестве Владельца Торговой площадки (Агрегатора), осуществляющего их доставку и принимающего оплату по поручению соответствующего Продавца.
Претензия предъявлена не надлежащему субъекту правоотношений, Вам необходимо обратиться к Продавцу товара.
Продавцом товара является :
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ ФОРВАРД ДВ
Адрес юридический: 6924*1, Приморский край, м.о. Кавалеровский, п. Горнореченский, ул. Солнечная, д. *9, кв. *
ИНН: 25150126**
ОГРН: 1172536032***
Электронный адрес: hks_russia***
Надеемся на дальнейшее сотрудничество!
С уважением, компания Wildberries.
_____________________________________
«Ваш ответ наглядно демонстрирует, что ООО „РВБ“ (Wildberries) полностью расписывается в своей неспособности организовать безопасную и контролируемую торговую площадку. Ссылаясь на статус „агрегатора“, вы фактически подтверждаете, что не несете никакой ответственности перед покупателями и не способны заставить своих же продавцов соблюдать законы РФ и выполнять обязательства по оплаченным договорам.
Ситуация, при которой маркетплейс позволяет продавцу (ООО „ФОРВАРД ДВ“) в течение двух недель удерживать заказ в статусе сборки, принимать за него стопроцентную предоплату утром, а вечером того же дня беспрепятственно аннулировать сделку в одностороннем порядке — это показатель полного отсутствия контроля и неуважения к клиентам.
Вы заявляете, что претензия предъявлена „ненадлежащему субъекту“. Однако именно ваша платформа принимает деньги, списывает средства за доставку и предоставляет витрину сомнительным контрагентам. Пока вы исправно забираете себе проценты с каждой транзакции, реальная организация процесса купли-продажи и защита прав потребителей на вашей площадке находятся на нулевом уровне.
Ваша позиция окончательно подрывает доверие к Wildberries как к надежному сервису. Вместо цивилизованного маркетплейса покупатель сталкивается со схемой „конторы рога и копыта“, где никто ни за что не отвечает. Продолжать сотрудничество с вашей площадкой в таких условиях не имеет смысла — гораздо безопаснее и надежнее пользоваться альтернативными крупными маркетплейсами, которые дорожат своей репутацией, жестко модерируют продавцов и реально защищают права покупателей в спорных ситуациях.
Все необходимые данные недобросовестного продавца, которые вы предоставили, чтобы снять с себя ответственность, будут использованы для направления досудебной претензии и жалобы в Роспотребнадзор».
А что придумать? Два крузака по 8 литров. В условиях крайнего севера холостой ход, 200-250 моточасов. Оно через пол года год уйдет 😂
Ну почему я не оплатил. Я же вот чек предоставил. Я изначально приобрёл по оплате при получении. Но когда первая партия из четырёх штук была отмена. Я думаю ну может продавец отменяет, что оплата не прошла. И оплатил партию из 12 штук. А потом уже оплаченный товар, они отменили.
Сейчас если не примут решение,подам в Роспотребнадзор, за нарушение.
Спасибо что направили советом,и в РВБ,напишем.
Шаранга русская,не Китай 😉
Каждый шаг моего требования, будет не раз опубликован!!!
И Вы,не увернетесь от ответственности ❗❗❗
В Юридический департамент ООО «РВБ» (Маркетплейс Wildberries)
От: Денисюка Олега Леонидовича
Электронная почта: Severoc189@mail.ru
ДОПОЛНИТЕЛЬНОЕ ПРАВОВОЕ ОБОСНОВАНИЕ К ДОСУДЕБНОЙ ПРЕТЕНЗИИ
В ответ на систематические шаблонные отписки вашей службы поддержки об аннулировании моего заказа на товар (натяжитель приводного ремня, артикул 555989843, общая сумма 10 383 рубля) по причине «отсутствия товара на складе», направляю официальную правовую позицию, которая будет использована в суде г. Нового Уренгоя.
Рекомендую вашему юридическому отделу ознакомиться со следующими императивными нормами законодательства РФ, которые стоят выше любых внутренних регламентов вашей платформы:
1. О ПРЯМОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ООО «РВБ» ЗА ДЕЙСТВИЯ ПРОДАВЦОВ (ст. 403 ГК РФ)
Ваши заявления о том, что заказ «отменен продавцом VitParts», юридически несостоятельны. В силу ст. 403 ГК РФ, ООО «РВБ» как сторона, принявшая от меня 100% предоплату и выдавшая кассовый чек прихода № 955, несет полную ответственность за действия третьих лиц, на которых возложило исполнение обязательств. Потребитель не обязан урегулировать споры с вашими контрагентами.
2. О НИЧТОЖНОСТИ ПРАВИЛ ПОЛЬЗОВАНИЯ ПЛАТФОРМОЙ WILDBERRIES (ст. 16 Закона РФ «О ЗПП»)
Если вы планируете ссылаться в суде на пункты вашей публичной оферты, якобы разрешающие маркетплейсу аннулировать оплаченные заказы, уведомляю вас: согласно п. 1 ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей», любые условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с законом, признаются абсолютно недействительными (ничтожными) с момента их подписания. Внутренний регламент частной компании не может отменять действие ст. 310 ГК РФ (запрет на односторонний отказ от договора) и ст. 493 ГК РФ. Включение данных пунктов в оферту умышленно вводит потребителей в заблуждение.
3. О ФАКТЕ НАЛИЧИЯ ТОВАРА И КОММЕРЧЕСКИХ РИСКАХ
Ссылка на «отсутствие товара на складе» полностью опровергается материалами фиксации: данный натяжитель от того же продавца VitParts продолжает открыто продаваться на вашей платформе под тем же артикулом, но по цене 6 990 и 10 248 рублей. Согласно определениям Верховного Суда РФ № 4-КГ23-10-К1 и № 4-КГ22-57-К1, изменение цены или отсутствие остатков у конкретного поставщика — это коммерческий риск ООО «РВБ», который не освобождает вас от обязанности передать товар по первоначальной цене договора.
Информирую вас, что 07.10.2026 г. Управлением Роспотребнадзора по ЯНАО в отношении ООО «РВБ» уже инициировано административное производство (Жалоба зарегистрирована под ID 3614260).
Во избежание кратного увеличения ваших убытков в судебном порядке (включая 50% потребительский штраф по ст. 13 Закона о ЗПП, законную неустойку и компенсацию морального вреда), требую незамедлительно связаться со мной для организации передачи мне оплаченного товара по цене договора.
С уважением,
О.Л.Денисюк.
09.10.2026 г.
Ответьте конкретно: какие именно «личные данные» вы увидели на моих скриншотах?
Все сведения, которые там присутствуют — ИНН ООО «РВБ» (9714034444), ИНН селлера ИП Чупрасова В. А., адреса регистраций компаний и технические номера кассовых аппаратов ФНС — это открытые данные из официальных публичных источников и государственных реестров [ст. 493]. Свой собственный номер телефона я скрыл самостоятельно. Никаких других персональных данных здесь нет. Если вы нашли там то, чего нет в открытых источниках — назовите это прямо, и я это завуалирую.
Публикацию этих фискальных документов я продолжу, чтобы люди знали, как устроены ваши алгоритмы скрытых отмен [ст. 310, ст. 493]. Более того, вся собранная мной хронология, внутренние номера претензий (№ 212267703, № 212273967) и кассовые чеки уже передаются на телевидение для подготовки сюжета в профильную передачу о нарушении прав потребителей маркетплейсами [ст. 310].
Жду от вас не шаблонных отписок о конфиденциальности, а конкретного решения по существу: когда будет исполнен публичный договор (ст. 493 ГК РФ) и отгружен товар по цене совершенной сделки? [ст. 493]
«Ни в какое сообщество ВКонтакте я переходить не обязан. Хватит пытаться увести разбор ситуации из публичного поля в закрытые чаты, чтобы снова кормить меня шаблонными отписками.
Все необходимые официальные обращения уже зарегистрированы в Вашей внутренней системе под номерами № 212267703 и № 212273967. Ваши юристы с адреса sales@wildberries.ru уже прислали мне два идентичных отказа, пытаясь переложить всю вину на продавца.
У Вас есть вся информация по моему аккаунту (электронная почта Severoc189@mail.ru). Если ООО „РВБ“ действительно хочет разобраться в ситуации, а не просто замять публичный скандал — передайте дело руководству, поднимите указанные номера тикетов, отмените незаконное решение Ваших автоматических алгоритмов и верните мне мои натяжители по цене распродажи (3 416 руб.).
«Вопрос к знатокам: кто-нибудь разбирался, как технически настроены алгоритмы динамического ценообразования маркетплейсов? Замечали, что система может автоматически завышать цену на товар или на весь ассортимент продавца, если видит частые клики или фиксацию спроса?»
Что молчите? Вы же , хотели помочь?