Okay
В Юридический департамент ООО «РВБ» (Маркетплейс Wildberries)
От: Денисюка Олега Леонидовича
Электронная почта: Severoc189@mail.ru
ДОПОЛНИТЕЛЬНОЕ ПРАВОВОЕ ОБОСНОВАНИЕ К ДОСУДЕБНОЙ ПРЕТЕНЗИИ
В ответ на систематические шаблонные отписки вашей службы поддержки об аннулировании моего заказа на товар (натяжитель приводного ремня, артикул 555989843, общая сумма 10 383 рубля) по причине «отсутствия товара на складе», направляю официальную правовую позицию, которая будет использована в суде г. Нового Уренгоя.
Рекомендую вашему юридическому отделу ознакомиться со следующими императивными нормами законодательства РФ, которые стоят выше любых внутренних регламентов вашей платформы:
1. О ПРЯМОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ООО «РВБ» ЗА ДЕЙСТВИЯ ПРОДАВЦОВ (ст. 403 ГК РФ)
Ваши заявления о том, что заказ «отменен продавцом VitParts», юридически несостоятельны. В силу ст. 403 ГК РФ, ООО «РВБ» как сторона, принявшая от меня 100% предоплату и выдавшая кассовый чек прихода № 955, несет полную ответственность за действия третьих лиц, на которых возложило исполнение обязательств. Потребитель не обязан урегулировать споры с вашими контрагентами.
2. О НИЧТОЖНОСТИ ПРАВИЛ ПОЛЬЗОВАНИЯ ПЛАТФОРМОЙ WILDBERRIES (ст. 16 Закона РФ «О ЗПП»)
Если вы планируете ссылаться в суде на пункты вашей публичной оферты, якобы разрешающие маркетплейсу аннулировать оплаченные заказы, уведомляю вас: согласно п. 1 ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей», любые условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с законом, признаются абсолютно недействительными (ничтожными) с момента их подписания. Внутренний регламент частной компании не может отменять действие ст. 310 ГК РФ (запрет на односторонний отказ от договора) и ст. 493 ГК РФ. Включение данных пунктов в оферту умышленно вводит потребителей в заблуждение.
3. О ФАКТЕ НАЛИЧИЯ ТОВАРА И КОММЕРЧЕСКИХ РИСКАХ
Ссылка на «отсутствие товара на складе» полностью опровергается материалами фиксации: данный натяжитель от того же продавца VitParts продолжает открыто продаваться на вашей платформе под тем же артикулом, но по цене 6 990 и 10 248 рублей. Согласно определениям Верховного Суда РФ № 4-КГ23-10-К1 и № 4-КГ22-57-К1, изменение цены или отсутствие остатков у конкретного поставщика — это коммерческий риск ООО «РВБ», который не освобождает вас от обязанности передать товар по первоначальной цене договора.
Информирую вас, что 07.10.2026 г. Управлением Роспотребнадзора по ЯНАО в отношении ООО «РВБ» уже инициировано административное производство (Жалоба зарегистрирована под ID 3614260).
Во избежание кратного увеличения ваших убытков в судебном порядке (включая 50% потребительский штраф по ст. 13 Закона о ЗПП, законную неустойку и компенсацию морального вреда), требую незамедлительно связаться со мной для организации передачи мне оплаченного товара по цене договора.
С уважением,
О.Л.Денисюк.
09.10.2026 г.
Ответьте конкретно: какие именно «личные данные» вы увидели на моих скриншотах?
Все сведения, которые там присутствуют — ИНН ООО «РВБ» (9714034444), ИНН селлера ИП Чупрасова В. А., адреса регистраций компаний и технические номера кассовых аппаратов ФНС — это открытые данные из официальных публичных источников и государственных реестров [ст. 493]. Свой собственный номер телефона я скрыл самостоятельно. Никаких других персональных данных здесь нет. Если вы нашли там то, чего нет в открытых источниках — назовите это прямо, и я это завуалирую.
Публикацию этих фискальных документов я продолжу, чтобы люди знали, как устроены ваши алгоритмы скрытых отмен [ст. 310, ст. 493]. Более того, вся собранная мной хронология, внутренние номера претензий (№ 212267703, № 212273967) и кассовые чеки уже передаются на телевидение для подготовки сюжета в профильную передачу о нарушении прав потребителей маркетплейсами [ст. 310].
Жду от вас не шаблонных отписок о конфиденциальности, а конкретного решения по существу: когда будет исполнен публичный договор (ст. 493 ГК РФ) и отгружен товар по цене совершенной сделки? [ст. 493]
«Ни в какое сообщество ВКонтакте я переходить не обязан. Хватит пытаться увести разбор ситуации из публичного поля в закрытые чаты, чтобы снова кормить меня шаблонными отписками.
Все необходимые официальные обращения уже зарегистрированы в Вашей внутренней системе под номерами № 212267703 и № 212273967. Ваши юристы с адреса sales@wildberries.ru уже прислали мне два идентичных отказа, пытаясь переложить всю вину на продавца.
У Вас есть вся информация по моему аккаунту (электронная почта Severoc189@mail.ru). Если ООО „РВБ“ действительно хочет разобраться в ситуации, а не просто замять публичный скандал — передайте дело руководству, поднимите указанные номера тикетов, отмените незаконное решение Ваших автоматических алгоритмов и верните мне мои натяжители по цене распродажи (3 416 руб.).
«Вопрос к знатокам: кто-нибудь разбирался, как технически настроены алгоритмы динамического ценообразования маркетплейсов? Замечали, что система может автоматически завышать цену на товар или на весь ассортимент продавца, если видит частые клики или фиксацию спроса?»
Каждый шаг моего требования, будет не раз опубликован!!!
И Вы,не увернетесь от ответственности ❗❗❗