TheFame

Спасибо за честный ответ. Вы официально подтвердили, что позиционируя себя как главный IT-банк страны, вы технически не способны выдать клиенту электронную сим-карту в 2026 году и на полном серьезе предлагаете мне сменить телефон ради вашего куска пластика.
"Специалисты действовали по инструкции" - отлично, передайте вашим методологам, что их инструкции застряли в прошлом веке. Никакой пластик мне возить не нужно. Прямо сейчас я оформляю перенос номера (MNP) к другому оператору, у которого технологии работают, а поддержка не предлагает клиентам покупать другие устройства ради выполнения их KPI.

Прощайте!

Отправил данные в ЛС. Очень надеюсь на ручное решение проблемы, так как в чате поддержки мне буквально предложили какой-то бред, вместо того чтобы помочь выпустить eSIM. Жду обратной связи!