‼️ Авито Доставка потеряла заказ 2 месяца назад, кормит отписками и отказывается выплачивать компенсацию
Всем привет! Столкнулась с классическим беспределом от Авито Доставки и теперь не знаю, как иначе достучаться до поддержки.
Я отправила товар покупателю 30 августа 2026 через фирменный пункт Авито. С тех пор посылка застряла в логистическом аду.
Что происходит по факту:
Заказ переносили уже 6 раз.
Последняя обещанная дата доставки была 9 октября, но она, разумеется, благополучно прошла.
Товар в глаза никто не видел, он очевидно и безвозвратно утерян на каком-то из складов.
При этом поддержка Авито заняла позицию страуса. На все запросы приходят одинаковые шаблоны: «Логисты занимаются вашим заказом... Признать товар утерянным может только служба доставки... Как только получим ответ, сообщим».
То есть платформа, которая организует доставку и с которой заключается договор, фактически снимает с себя ответственность, прикрываясь внутренними бюрократическими проволочками с подрядчиками. При этом все разумные сроки (превышенные уже почти на два месяца) давно вышли, товар утерян, а я как продавец осталась и без вещи, и без денег.
Номер проблемного заказа: 70000000505882920
Очень рассчитываю на огласку и на то, что подключится профильная служба контроля качества Авито! Хватит кормить отписками — требую официально зафиксировать утерю заказа и выплатить мне положенную компенсацию!