Представьте: отчет по контролю качества звонков показывает у всех менеджеров 8 из 10. А в CRM за неделю пять отказов с причиной "дорого". Контролер не ошибается: он просто слышит один звонок из тринадцати.
Пишу для собственников и РОПов: где отдел продаж теряет клиентов - в звонках, в CRM, в скорости ответа - и как это увидеть без часов прослушки.
Представьте: отчет по контролю качества звонков показывает у всех менеджеров 8 из 10. А в CRM за неделю пять отказов с причиной "дорого". Контролер не ошибается: он просто слышит один звонок из тринадцати.