Альфа Банк блокировки 115,161

Добрый день, эта история длится уже практически месяц, началось всё 09.10.2026

Я получил на свою карту 3 перевода один из которых был от меня же, а два других от близких мне людей на общую сумму 262.000р, после попытки снятия в банкомате заблок карту и банковское приложени, на следующий день 10.10.2026 я пошел в отделение города Екатеринбурга по адресу Малышева, 42, где мне сказали что для разблокировки необходимо принести им платежные поручения этих переводов с пояснением происхождения средств, 14.10.2026 уже в городе Оренбург ул. Жукова 26, когда я собрал все необходимые документы и пришел в банк мне сообщили что документы им оказывается уже не нужны и счет заблокирован, на мой вопрос почему изначально была возможность разблокировки а теперь нет управляющая данным отделением посоветовала мне отправиться в г, Екатеринбург и общаться с теми кто мне это сказал, я просидел час в попытке получить отказ в письменном в закрытии счета или пояснение о моей блокировке, сотрудники мне не смогли ничего предоставить ссылаясь на отсутствие канцелярии и что подобных документов нет, весь наш разговор меня склоняли ехать в отделение г. Москва Электродный проезд 16, и запугиванием меня включением комиссии в размере 0.3% день на остаток по счету. После тщетных попыток добиться фиксации отказа на бумаге, управляющая позволила принять от меня обращение куда я смог прикрепить ранее необходимые документы в виде расписок и платежных поручений, в своем обращении я просил отправить мне ответ на электронную почту, чего конечно же не произошло как и предоставления мне входящего номера моего обращения, после этого посещения офиса мною было написано обращение в ЦБ на проверку меня в списка на 161-ФЗ, ЦБ сообщило что я отсутствую в базе заблокированных людей по 161-фз и в отношении меня не должны применяться ограничения, после моего обращения в Альфа банк по странному совпадению прилетела блокировка 161-фз на мой Сбербанк, на сегодняшний день при посещении мной офиса мне сообщили что на мое обращение поступил отказ и комментарий, обращений от меня больше не принимать в связи с репутационными рисками для банка.

Что я имею не сегодняшний день

Отсутсвие пояснения о причинах блокировки.(Противоречит Информационному письму Банка России № ИН-01-59/98.

Отсутствие регламентированного способа снять эту блокировку.(Информационному письму Банка России № ИН-01-59/98.)

Отсутствие возможность получения средств по месту жительства при наличии трех действующих офисов.

Невозможность зарегистрировать от меня обращение.

Невозможность получить копию своего первого обращение.

Невозможность получить в письменном виде ответ на мое обращение.

Все коммуникации с сотрудниками являются исключительно в устной форме предполагаю что данная политика банка направлена на уменьшение количества исков в их сторону в связи с происходящими действиями которые напрямую противоречат потребителю в моем лице и игнорируют законы того органа которому подчиняются в виде ЦБ. Я нахожусь за 1.500 км от Москвы и последнее чем я хотел бы заниматься это ехать в ваше "специализированное" отделение в Москву. Если данный вопрос не получится урегулировать в ближайшее время я буду руководствоваться исключительно нормами ЦБ и своими правами потребителя, но уже через другие инстанции. Благодарю за внимание.