Инга Лабахуа

Наша команда использовала низкий сезон себе на пользу и разработала умного бота для поддержки Timeweb. Всё лето тестировали нейросеть, пока не добились высокого качества ответов. В результате встретили осень не с одним, а с двумя помощниками для двух разных продуктов.

И научили ее решать более трети обращений без участия человека

Привет. Я Инга, основательница агентства Supprt.Science. Мы помогаем компаниям создавать дружелюбный клиентский сервис. В прошлом году один из наших клиентов спросил, можем ли мы сделать поддержку на GPT. Прозвучало как вызов: на рынке пока мало подобных кейсов — можно пересчитать…