Каждый год ведущие мировые консалтинговые и аналитические компании соревнуются в правдоподобности и предсказуемости трендов в области клиентского опыта и сервиса.
Иван Фирсов
с 2020
Помогаю лидерам бизнеса расти в прибыли, достигать результатов со смыслом, в удовольствие и с ценностью для всех заинтересованных сторон - https://ifirsov.ru
7 подписчиков
34 подписки
Когда я говорю публично, что бизнес может быть «осознанным», а деньги — могут не быть единственной целью бизнеса, на меня до сих пор смотрят с удивлением. Для кого-то это звучит слишком «эзотерично», кто-то кивает из вежливости, а кто-то говорит, что это утопия, ибо бизнес — "это только про бабки", иначе это всё благотворительность. Давайте разбира…
Сегодня бизнес выигрывает не за счёт уникального продукта - его быстро скопируют. Не за счёт цены - её легко перебьют. Побеждают те, у кого сервис - это не функция, а характер.