Виктория Онищенко
Здравствуйте! Если имеете в виду отключение складов realFBS, то посылку не получилось бы отправить и Почтой. Тут пока придётся подождать, торговать по FBS или открыть для себя мир FBO)
О термопринтерах: на FBS они нужны, чтобы маркировка отправлений с посылки не слетела и не повредилась — это спасает от путаницы с заказами при доставке. Ну а если бы все продавцы печатали маркировки на точках приёма, то даже боюсь представить, какие бы там были очереди.
Здравствуйте! Сроков не подскажем, к сожалению( Всё ещё дорабатываем схему.
В любом случае ждать необязательно — пока можете попробовать торговать по FBS. Тут подробнее о том, как начать: https://seller-edu.ozon.ru/docs/fbs/
Добрый день! Поддержку по телефону развиваем, и уже сейчас на звонке коллеги могут подсказать многое. Тем не менее большинство ситуаций требуют времени для решения, а часто и подключения коллег из других отделов. Поэтому если во время звонка помочь не смогли, то собираем все подробности ситуации и передаём в нужные руки)
Спасибо, проверим)
Добрый день! Я из Ozon Marketplace. Подскажите, пожалуйста, примеры обращений насчёт трудностей с фото и объединением товаров — посмотрим, в чём там было дело. Если есть какая-то частая заминка, то передадим всё в руки ответственных коллег.
Здравствуйте! Я из Ozon Marketplace) Да, спасибо, всё найти получилось. Проверили вашу ситуацию, и коллеги уже дополнительно запрашивают у продавца все необходимые документы. Извините, что не подошли к вопросу более тщательно с самого начала. В любом случае продавца на карандаш взяли и дополнительно последим за реакциями покупателей на его товары.
Что до вашего отзыва, то обычно не публикуем те, где нет описания самого товара, либо покупатели жалуются на мошенничество со стороны продавца. Во втором случае автоматически ситуацию передаём поддержке, где помогаем выйти из ситуации.
Коллеги, ещё раз здравствуйте!
Простите, что надолго вас покинула — мы просчитывали разные варианты и смотрели на опыт наших продавцов.
Всё-таки пришли к выводу, что лучше переносить суммы из отчёта о реализации за месяц сразу в декларацию.
Для налоговой важнее то, что продавец заплатит налог с полной суммы дохода, чем то, когда конкретно выплаты поступили на счёт.
Владислав, добрый вечер! Заминку с категорией поправили — проверьте у себя, пожалуйста.
Здравствуйте! Заминку с доступом в категорию ещё не исправили, к сожалению, но занимаемся этим. Попрошу коллег ускориться, и как только будут новости — напишу вам тут.
Здравствуйте! Ozon Marketplace тут. Коллеги в обращении #18551704 подсказывают верно: ваш товар имеет признаки специальных средств для негласного получения информации и такие товары на площадке продавать нельзя.
Тем не менее, если предоставите заключение экспертной организации о том, что ваши товары не служат негласному получению данных, то товары разблокируем.
Что до похожих товаров на площадке, то всё проверяем в порядке очереди — могли до некоторых товаров ещё не добраться. Либо продавцы показали решение экспертизы. В любом случае ваши примеры коллегам передали — тоже дополнительно проверят.