Персонализация постепенно превращается из маркетингового тренда в новый стандарт потребления, заставляя и покупателей, и продавцов по-новому смотреть на процесс покупки. Со стороны потребителя это выражается в растущем запросе на эксклюзивность и индивидуальность: мы всё чаще отказываемся от массовых продуктов и сервисов, выбирая персонализированны…