Размышления маркетолога: почему маркетинг всё больше похож на психотерапию
О внимании, смысле и усталости от бесконечной гонки за охватами
Чем дольше я работаю в маркетинге, тем сильнее ощущаю: это уже давно не про рекламу. Это про людей. Про их тревоги, усталость, внутренние качели и постоянное желание хоть на минуту почувствовать смысл. Иногда кажется, что мы все: и бренды, и клиенты, и маркетологи просто разговариваем друг с другом на одном большом сеансе психотерапии.
От охватов к вниманию
Раньше всё вертелось вокруг цифр: CTR, CPM, ROMI. Главное, чтобы выросли. Теперь чаще обсуждаем не то, сколько кликов, а как удержать внимание. Потому что внимание — это не клик. Это время, которое человек отдаёт тебе добровольно. Если он остался на твоём посте хотя бы на десять секунд, значит, ему стало чуть-чуть легче, интереснее или понятнее.
И вот тут начинается не маркетинг, а психология. Не «как продать», а «почему он вообще должен слушать».
Маркетинг как зеркало тревожного мира
Когда вокруг слишком много шума, люди ищут тех, кто говорит спокойно. Когда все обещают успех за неделю, хочется услышать: «Друг, да х*й его знает как будет — ты главное сделай всё, что в твоих силах, по-честному. И тогда у тебя шансов будет больше, чем у 90% людей, которые проходят аналогичные курсы».
Я не раз замечала, что тексты с уязвимостью работают лучше, чем вылизанные продающие, потому что они звучат по-человечески без давления и ощущения «меня снова пытаются на%бать». Это и создаёт контакт, который ведёт к тому самому удержанию, которое сейчас так ценят.
Усталость от вечной гонки
Раньше мы мерили успех количеством публикаций и запусков. Теперь чаще думаем, как не сгореть и сохранить себя в этом потоке. Каждый день новая соцсеть, новый формат, новый тренд. И в какой-то момент ты понимаешь, что не хочешь быть на волне. Хочешь просто тишины. Я перестала бежать и начала задавать себе вопрос: «Зачем?». Зачем этот контент, если он ничего не меняет ни в людях, ни во мне? И с этого момента работа стала спокойнее. И, странным образом, результаты стали лучше.
Внимание как забота
Мне всё больше кажется, что хороший маркетинг — это форма заботы. Когда ты не просто продаёшь, а помогаешь, объясняешь, вдохновляешь, поддерживаешь, показываешь, что человек не один в своём выборе. И, может быть, именно поэтому маркетинг и правда похож на психотерапию. В основе одно и то же: слышать, понимать, не учить жизни, а подсвечивать разные ракурсы и оставлять человеку выбор.
Вывод
Маркетинг перестал быть борьбой за клики. Он стал разговором. И чем человечнее этот разговор, тем больше в нём смысла — для всех сторон.