Vadim Volodin
Blockchain Engineer
Я уже писал здесь:
https://vc.ru/claim/378803-tinkoff-bank-ostavil-bez-deneg-na-vyhodnye?comment=4063384&from=copylink
Попросили написать в личные сообщения. Ответили:
Приветствуем. Временные ограничения устаовили в связи с тем, что по результатам анализа операции по вашим счетам попадали под признаки злоупотребления условиями в рамках договора обслуживания. Речь о множестве переводов между валютными счетами. Сейчас мы проводим внутреннюю проверку и обязательно сообщим вам об итогах.
Меня такой ответ не устраивает и вот почему.
Я внимательно изучил три поста и комментарии к ним
https://vc.ru/claim/378412-blokirovka-kart-v-tinkoff
https://vc.ru/claim/378589-blokirovka-kart-v-tinkoff-chast-2
https://vc.ru/claim/378803-tinkoff-bank-ostavil-bez-deneg-na-vyhodnye
Можно сделать вывод, что при совершении аналогичных операций:
1) Тем, кто имеет влияние (но не всем), разблокировали счета.
2) Тем, кто премиум клиент, разблокировали в меньшей степени.
3) Тем, кто клиент обычный, разблокировали еще меньше.
Это говорит о том, что блокировка не обоснована.
При этом постоянно двигают сроки. И кажется, что 19-го числа утром проснувшись я снова не получу никакого ответа, снова пропингую самостоятельно поддержку, и снова получу ответ вида "мы разблокируем вас еще позже".
Я, как лояльный клиент банка, после того, как узнал о несоответствии курсов, написал в поддержку, чтобы банк не нёс потери. На мои сигналы банк ответил, что всё хорошо, тем самым тем самым дав понять, что всё так и должно быть (прилагаю скрины). Если внимательно посмотреть комментарии вышеуказанных статей, можно понять, что поддержка уверяла таких же как я в том, что всё хорошо, и что блокировок не будет.
Банк предоставил клиентам публичную оферту - и раз это оферта, ей можно пользоваться. Как и покупкой стирального порошка, также и валюты.
Это еще раз говорит о том, что блокировка не обоснована.
Я требую разблокировки, так как для оплаты услуг мне необходимо перевести деньги с накопительного счета на счет карты.
Личные данные я уже писал. [@199767|Тинькофф]
Я отпишу здесь, когда проблема решится
Почему именно заблокировали, тоже не говорят.
Полностью аналогичная ситуация, оставили без денег. Сначала писали (12 марта), что разблокируют 14 марта. 14 марта ничего не написали, мне пришлось почему-то пинговать их самостоятельно и спрашивать в чем дело. Сказали, что разблокируют через сутки. Снова не разблокировали и ничего не написали и снова пришлось пинговать лично. Написали, что разблокируют 18 марта. Но напишут ли хоть что-нибудь, сомневаюсь. Я не могу перевести деньги с накопительного счета на счет карты, чтобы оплатить услуги которые мне очень нужны. [@199767|Тинькофф]
Аналогичная ситуация. Карты уже разблокировали. Но разблокируйте, пожалуйста, переводы
Тинькофф Блок-Банк