Андрей Ярмолов
Работаю в поддержке партнёров Яндекс Маркета
Здравствуйте!
Да, Яндекс Маркет пока не работает с системой АУСН, сейчас доступны две системы налогообложения: ОСН и УСН.
Работаем над расширением возможностей сервиса, как только начнём работать с АУСН, мы обязательно расскажем об этом в нашем Telegram-канале https://t.me/market_marketplace и новостях https://partner.market.yandex.ru/news?topicFilter=all&platformTypeFilter=all&periodFilter=all
Здравствуйте!
Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения https://t.me/YandexMarketSupportBot о сложностях, которые возникли при передаче УПД, укажите ID вашего магазина. Всё проверим и поможем разобраться
Здравствуйте, Наталья!
Ещё в процессе поиска невыкупов. Простите, пожалуйста, что так затянули с решением вопроса. Постараемся вернуться с результатами как можно скорее здесь или в обращении 669747908918
Сумма компенсации по претензии списалась в счёт оплаты услуг по договору на размещение. Поэтому в отчёте она отобразилась именно так. Ошибки в этом нет
Выплата по претензии была направлена 17.10.2022. Проверить зачисление можно в личном кабинете в разделе «Бухгалтерия — Платежи — Отчёты в Excel — О платёжном поручении». Номер платёжного поручения № 334549
Здравствуйте, Александр!
Уже разбираемся из-за чего задержалась выплата. Всё тщательно проверим. Постараемся закрыть вопрос и вернуться с ответом как можно скорее
Здравствуйте, Александр!
Разберём индивидуально каждый возврат. Получили заявления, и зарегистрировали претензии. С ответом вернёмся в течение 35 дней в обращениях 4391005852, 4390697172, 4390678790, 4390596610. Это максимальный срок, обычно разбираем быстрее
Здравствуйте, Игорь!
Очень хотим узнать, что пошло не так в поддержке. Если расскажете подробнее, сможем во всём разобраться. А сделать это быстрее поможет номер обращения или ID магазина
Здравствуйте, Александр!
Спасибо за детали, уже проверяем и разбираемся. Вернемся с подробностями сегодня в течение дня или завтра
Здравствуйте!
Благодарим вас за обратную связь и доверие к нашему маркетплейсу. Нам по-настоящему жаль, что ваша заявка на открытие пункта выдачи не получила одобрения. Наша команда проводит детальный аудит каждого запроса на соответствие внутренним регламентам компании. В случаях, когда в ходе проверки обнаруживаются те или иные нарушения условий, мы не можем согласовать открытие. Надеемся на ваше понимание специфики нашей работы