Mikael Arutyunyan

+33
с 2021

Head of IT department

1 подписчик
27 подписок

Из скайпа звонок бесплатный

Здравствуйте. 1-877-551-0215 *383862 по этому

Вы, по крайней мере, знаете сейчас, что платеж может зависнуть на 2 месяца в промежуточном банке. Или открыть счет в райфе и перевести оттуда. Если верить тематическому чату в телеге, из райфа доходит вовремя.

1

Аналогичная ситуация. Деньги висят в БОФА с 27.05. Такую информацию дали (с большим трудом, но смог до них дозвониться) "We are waiting for transfer details. Sender bank has not completed clearing yet". К сожалению, сказали это голосом, если выбью из них письменное подтверждение, то процесс должен пойти быстрее.

С большим трудом, но все же удалось связаться по телефону с БОФА. Вот примерно такой ответ я получил "We are waiting for transfer details. Sender bank has not completed clearing yet". Передал эту информацию в поддержку Тинкофа, надеюсь отреагируют.

А можете еще прокомментировать, почему ваши сотрудники отказываются регистрировать мое обращение. ссылаясь на то, что добавили мой новый вопрос в старое обращение?

Как мне мониторить разные вопросы в одном обращении?

И назовите срок, когда вернетесь с проверкой. Долго мне еще ждать?

Вот пытаюсь дозвониться до БОФА, вдруг что узнаю. Может сам смогу отправить им нужные данные. А то банк не торопится.

Когда будете возвращаться потом с ответом, проясните еще вот этот ответ вашего сотрудника. 13.06 я просил оформить возврат, а мне пишут, что готовы его только сейчас отправить.

В оба банка обращался, не в свифт (не уверен, что к ним можно обращаться). Банк получатель предоставил быстро, банк отправитель только после долгих танцев с бубном.

Плевать уже на конвертации. Если заявление на возврат сработает всяко будет победой