Представьте ситуацию. Вы — коммерческий директор завода стройматериалов. Открываете CRM в понедельник утром. Там 200 открытых сделок. У 80% из них в поле «комментарий» написано одно и то же: «перезвонить». Ещё у тридцати — пусто. Вообще. Вы точно знаете, что в прошлом месяце ваши десять менеджеров сделали полторы тысячи звонков. Но что именно обсуж…