Как мыслят владельцы компаний мирового уровня: 9 наблюдений ex-личного ассистента миллиардеров

Что отличает предпринимателей, построивших международные компании стоимостью в миллиарды долларов? Как они принимают решения, выбирают партнеров и ведут переговоры? И можно ли использовать их подходы в собственном бизнесе?

Об этом мы поговорили в новом выпуске подкаста "Без Перевода" с Татьяной Фор — бывшим руководителем Family Office и личным помощником собственников компаний мирового уровня, включая предпринимателей из списка Forbes 500. Более 20 лет она работала рядом с людьми, управляющими многомиллиардными активами. Своими наблюдениями об образе жизни, характере и что их делает особенными впервые поделилась в эфире.

Миллиардеры — это какие-то другие люди

Один из самых интересных тезисов разговора прозвучал практически в самом начале.

По словам Татьяны, люди из списка Forbes — это не супер герои с недоступным мышлением. Они испытывают те же эмоции, сталкиваются с теми же сомнениями и ошибками, что и остальные предприниматели.

Разница не в том, что они устроены иначе. Разница в том, как они реагируют на неопределенность, риск и ответственность.

Многие из тех, с кем ей довелось работать, начинали далеко не в привилегированных условиях. Их объединяло не происхождение, а способность видеть возможности там, где другие видели проблемы.

Практически все предприниматели мирового уровня, о которых шла речь в интервью, обладали одной общей чертой. Они не концентрировались на препятствиях.

Когда возникала сложная ситуация, их внимание автоматически переключалось на поиск вариантов действий.

Эта особенность особенно заметна в международном бизнесе, где неопределенность является постоянной частью работы: меняются рынки, регуляторика, логистика, валютные курсы и политическая ситуация.

Еще одно наблюдение, которое может удивить предпринимателей.

Когда разговор зашел об инструментах управления временем, выяснилось, что многие руководители уровня Forbes, с которыми работала Татьяна - достаточно консервативны. Никаких экзотических систем продуктивности или постоянного увлечения новыми технологиями.

Основой управления задачами часто оставался один из самых известных инструментов менеджмента — матрица Эйзенхауэра.

Все задачи делились на четыре категории:

При этом ключевая задача помощников, руководителей Family Office и членов команды заключалась не в том, чтобы загружать руководителя новыми задачами, а наоборот — защищать его внимание от всего второстепенного.

Еще одна особенность — длинный горизонт планирования. В то время как многие компании продолжают работать в режиме постоянного реагирования на проблемы, для крупных международных проектов нормой является планирование на шесть месяцев вперед и более.

Это не означает отсутствие гибкости. Напротив, такие предприниматели быстро адаптируются к изменениям рынка. Но их работа строится не на бесконечном тушении пожаров, а на понимании приоритетов и способности удерживать фокус на действительно важных вопросах.

Пожалуй, один из самых ценных выводов для предпринимателей, работающих на международных рынках. По словам Татьяны Фор, владельцы крупных компаний работают не с теми, кто громче всех заявляет о своей крутости. Они работают с теми, кому доверяют.

Это касается не только сотрудников, но и консультантов, поставщиков, подрядчиков и партнеров.

При выборе человека на первый план выходят:

Особенно интересно прозвучала мысль о том, что доверие формируется не через красивые презентации и обещания, а через последовательность действий на протяжении длительного времени.

Для международного бизнеса это особенно актуально: сделка начинается не после знакомства, а после появления доверия. А создать это доверие между двумя партнерами с разным культурным кодом и образом мышления - тот еще квест. Кто сталкивался с этим на практике - тот знает

Еще одна характеристика, которую гость назвала практически обязательной. По ее наблюдениям, у предпринимателей такого уровня существует своеобразный «радар на честность».

Если партнер пытается скрыть проблему, приукрасить ситуацию или уходит от ответа, это быстро замечают.

Интересно, что речь идет не об отсутствии ошибок. Ошибки допускают все. Разница заключается в реакции на них.

Когда в работе команды Татьяны возникали проблемы, она предпочитала первой сообщать о них руководителю, а не ждать, пока ситуация вскроется самостоятельно. Такой подход укреплял доверие значительно сильнее, чем попытки сохранить идеальную картину.

Для международных партнерств этот принцип особенно важен. Репутация строится годами, а теряется за один неудачный эпизод.

Многие предприниматели считают, что качественное решение требует долгих размышлений. А вот люди, управляющие крупными международными сделками, часто принимают решение прямо во время переговоров.

Это не означает импульсивность.

Наоборот, к моменту встречи они уже обладают большим объемом информации, аналитики и опыта. Поэтому решение становится не результатом долгих сомнений, а итогом качественной подготовки.

После принятия решения начинается действие. Без бесконечных согласований, внутренних обсуждений и попыток найти идеальный вариант.

Еще один важный урок для компаний, работающих на внешних рынках. По словам Татьяны, крупные сделки редко становятся результатом одной удачной встречи.

Перед переговорами собирается огромный массив информации в том числе и о бизнес-партнере с которыми намечается сделка:

В некоторых случаях подготовкой занимаются целые команды аналитиков. Саму встречу можно рассматривать как финальный этап процесса, а не его начало.Подготовка - наше все. Это лозунг любых переговоров, а если речь идет про международные - это важно втройне.

Один из шведских предпринимателей, с которыми работала Татьяна, ежедневно уходил играть в теннис прямо посреди рабочего дня.

Причина была проста.

Во время игры невозможно одновременно думать о десятках бизнес-задач. Внимание полностью переключается на процесс.

Этот принцип перекликается с исследованиями продуктивности руководителей: лучшие решения часто приходят не во время напряженной работы, а в моменты переключения внимания.

Интересно и другое наблюдение.

Тот же руководитель однажды потребовал, чтобы Татьяна перестала задерживаться в офисе позже него и наняла себе помощника.

По его мнению, постоянные переработки это сигнал того, что в системе что-то не работает или работает не так как нужно. И это стоит менять

Несмотря на огромные масштабы бизнеса и высокий уровень делегирования, существует сфера, которую большинство таких предпринимателей предпочитают контролировать лично.

Это семья.

По словам Татьяны, любые вопросы, связанные с супругами, детьми и родителями, находились в особом приоритете.

Встречи могли ждать. Проекты могли ждать. Но не семья.

Для многих предпринимателей это может показаться неожиданным, особенно на фоне распространенного образа бизнесмена, полностью погруженного в работу.

Если попытаться свести весь разговор к одной мысли, она будет звучать так:

Предпринимателей мирового уровня отличает качество решений, скорость действий, способность выстраивать доверие и умение брать ответственность за последствия своих выборов.

А многие из этих принципов доступны любому бизнесу — независимо от его масштаба.

Полную версию интервью с Татьяной Фор слушайте на площадках:

▶ YouTube

▶ RuTube

В подкасте "Без Перевода" мы разбираем реальные истории из международного бизнеса, особенности разных рынков, переговорные стратегии и практику работы с зарубежными партнерами.

Прямые эфиры проходят в ТГ канале "Другие рынки" раз в месяц. Во время эфира у вас есть возможность лично познакомиться с гостем и получить ответ на свой вопрос.

Скоро будет запись эфира от аудитора китайских фабрик. Подписывайтесь, чтобы не пропустить новые выпуски.