Олег Комаров
А если продавец отправил целый, а ударили его во время доставки или сам покупатель ударил при распаковке, то продавец получит компенсацию 20% стоимости и вы посоветуете ему продавать как уценку? :D Как можно не увидеть такой удар на выключенном экране - для меня загадка.
А сюда вы пишите тогда зачем? Для огласки, чтобы не получать шаблонные ответы в поддержке? Ну так и добавили бы нормальные фото
Приложите нормальные фотки к своей публикации с выкл. экраном. У вас размытая, ничего не разобрать. Сфотайте с разных сторон.
99.9% что такое повреждение видно на выключенном телевизоре.
Тут есть такая проблема, что у продавца на видео со вскрытием товара есть только то состояние товара, что доставил озон, как третья сторона, а не то состояние, что сдал покупатель на пвз, т.к. пломбы при покупателе не были нанесены на упаковку, которую бы потом вскрыл продавец.
Это интересная тема. Интересуют некоторые моменты. Если покупатель в суде заявит, что он сдал на пвз целый фен в полной комплектации, то он это должен как-то доказывать фото или видео?
Покупатель не выполнил условия ЗоЗПП. Товар с волосами, имеет царапины и нет одной насадки. Сотрудники озона подтвердили такой возврат по фоткам, а на пвз не проверили комплектацию и внешний вид.
Простите, не хочу тратить время на поиск этих заказов в личном кабинете, т.к. у меня много заказов, а список долго подгружается. Помог вам как смог - попросил сотрудницу ПВЗ оформить не просто отказ, а отказ с претензией к качеству.
Я отказался от получения сразу на ПВЗ. Не заморачивайтесь с проверками. Текущая тема дает понять, что на ПВЗ будут принимать всякий хлам на возврат. Разбираться с этим будет потом следующий покупатель, если продавцом был озон. А если продавец сторонний, то он получит 20% компенсации.
Ой, забыл. 20% он получит, только если у него есть видео, как он упаковывал и сдавал целый))