Спасибо, что дали время проверить детали. Расскажем подробнее о возможностях, которые предлагаем, и работе нашего сервиса.
Здорово, что проверяете все детали перед началом работы с новым продуктом. Мы также открыты к диалогу и готовы ответить на все возникающие вопросы наших клиентов.
Проверили информацию про ставки. Коллеги верно упоминали в общении с вами понятие ставки. На протяжении работы сервиса мы продолжаем постоянное общение с инвесторами. Среди прочего исследовали, что можно ещё добавить в коммуникации, чтобы сделать условия прозрачнее, а также скорректировали формулировки. Поэтому изменили интерфейс сервиса.
Любые инвестиции как инструмент несут в себе риски и могут повлечь за собой частичный или полный дефолт. Кроме информации на сайте напоминаем об этом в декларации о рисках: https://tochka.com/links/investment-risk-declaration
Разместить деньги можно только при подтверждении всех пунктов, которые регулируют работу сервиса. Одним из пунктов которых является декларация о рисках: https://disk.yandex.ru/i/yuq8mvQ-bNT8gA
Когда заёмщик задерживает деньги инвестора, мы берём взыскание полностью на себя. Обсуждаем с заёмщиком, как он может вернуть деньги, контролируем возврат, а если договориться не получается, то обращаемся в суд. Инвестор не принимает участие ни в одном из этапов взыскания.
Рады знать, что у вас есть опыт работы с инвестициями на других площадках. Однако мы не давали обещаний гарантированного выкупа в момент окончания срока размещения. По условиям рассматриваем возможность выкупа спустя 90 дней после даты возврата инвестиции. Не оставляем инвесторов один на один с вопросами. При обращении вами ранее 90 дней мы, в индивидуальном порядке, искали варианты, чтобы прийти к скорейшему решению. По одной инвестиции мы нашли решение, по другим предложение вы отклонили.
Сейчас продолжаем работать над возвратом ваших инвестиций. Ищем решение, которое устроит все стороны. Чтобы не нарушать соглашение договора выкупа и раскрытие конфиденциальной информации предлагаем продолжить дальнейшее общение в чате.
Коллеги, этим сообщением вы, в общем-то, подтвердили тезисы моего поста. В том числе про отсутствие желания признавать свою неправоту и что-либо менять / исправлять.
По пунктам: 1) Насчет скорректированных формулироваок. Это не так. У себя в посте я привожу, что на момент принятия решения формулировки у вас уже звучали как "гарантированная", либо "минимальная". Если нажать на "i" возле минимальной ставки на скриншоте, что вы направили, будет следующее описание - прикладываю. Понятие "доходность" в применении к инвестициям / займам / вкладам подразумевает следующую формулу: (сумма полученная / сумма инвестированная - 1) * 100%. То, что вы под этим подразумеваете - это, по сути, ваше ноу-хау или по-простому введение в заблуждение.
2) Любые инвестиции сопряжены с рисками, я полностью согласен. Однако вы везде коммуницируете, и я привожу скриншоты в посте с вашего сайта, что "Риск минимален", "Инвестиции безопасны" и вообще приравниваете риск этих вложений с депозитом в банке и деньгами на счете. При этом весь мой опыт (и, как оказалось, не только мой) работы с вашей платформой и я об этом предупреждаю остальных людей в своем посте - это полностью опровергает. Риск неадекватно высок и никак не соответствует предлагаемой вами доходности.
3) Отклонил я только одно предложение - по займу на 4 млн. По займу на 260 тыс руб, где были потеряны 50% суммы, предложений не было. По займу же на 4 млн ситуация следующая. 430 тыс, которые ушли в дефолт, ваши коллеги предложили выкупить за 65 тыс. Из них 55 тыс практически сразу вернулись, т.е. у коллег просто было понимание, сколько получится вернуть - столько они и предложили - это совсем не то, что изначально обещали менеджеры по телефону, когда мы с ними обсуждали этот инструмент. Если бы я согласился, это бы дало итоговую доходность 1.2% за полгода или 2.5% годовых , вместо гарантированных вами 14,5%. Это неправильно с учетом того, какие от вас поступали коммуникации по этому продукту. И не только на сайте / в чате, но и от менеджера по телефону. К сожалению, на разговор нельзя сослаться - его картинкой здесь не разместить в качестве подтверждения. Надеюсь, регулятор нас рассудит и вы поменяете свой подход в коммуникациях / описании продукта, потому что на текущий момент он абсолютно некорректен.
Спасибо, что дали время проверить детали.
Расскажем подробнее о возможностях, которые предлагаем, и работе нашего сервиса.
Здорово, что проверяете все детали перед началом работы с новым продуктом. Мы также открыты к диалогу и готовы ответить на все возникающие вопросы наших клиентов.
Проверили информацию про ставки. Коллеги верно упоминали в общении с вами понятие ставки.
На протяжении работы сервиса мы продолжаем постоянное общение с инвесторами. Среди прочего исследовали, что можно ещё добавить в коммуникации, чтобы сделать условия прозрачнее, а также скорректировали формулировки. Поэтому изменили интерфейс сервиса.
Это выглядит так: https://disk.yandex.ru/i/IHcZbrUyszEpuQ
Любые инвестиции как инструмент несут в себе риски и могут повлечь за собой частичный или полный дефолт.
Кроме информации на сайте напоминаем об этом в декларации о рисках: https://tochka.com/links/investment-risk-declaration
Разместить деньги можно только при подтверждении всех пунктов, которые регулируют работу сервиса. Одним из пунктов которых является декларация о рисках: https://disk.yandex.ru/i/yuq8mvQ-bNT8gA
Когда заёмщик задерживает деньги инвестора, мы берём взыскание полностью на себя. Обсуждаем с заёмщиком, как он может вернуть деньги, контролируем возврат, а если договориться не получается, то обращаемся в суд. Инвестор не принимает участие ни в одном из этапов взыскания.
Рады знать, что у вас есть опыт работы с инвестициями на других площадках. Однако мы не давали обещаний гарантированного выкупа в момент окончания срока размещения. По условиям рассматриваем возможность выкупа спустя 90 дней после даты возврата инвестиции.
Не оставляем инвесторов один на один с вопросами. При обращении вами ранее 90 дней мы, в индивидуальном порядке, искали варианты, чтобы прийти к скорейшему решению. По одной инвестиции мы нашли решение, по другим предложение вы отклонили.
Сейчас продолжаем работать над возвратом ваших инвестиций. Ищем решение, которое устроит все стороны. Чтобы не нарушать соглашение договора выкупа и раскрытие конфиденциальной информации предлагаем продолжить дальнейшее общение в чате.
Коллеги, этим сообщением вы, в общем-то, подтвердили тезисы моего поста. В том числе про отсутствие желания признавать свою неправоту и что-либо менять / исправлять.
По пунктам:
1) Насчет скорректированных формулироваок. Это не так. У себя в посте я привожу, что на момент принятия решения формулировки у вас уже звучали как "гарантированная", либо "минимальная". Если нажать на "i" возле минимальной ставки на скриншоте, что вы направили, будет следующее описание - прикладываю. Понятие "доходность" в применении к инвестициям / займам / вкладам подразумевает следующую формулу: (сумма полученная / сумма инвестированная - 1) * 100%. То, что вы под этим подразумеваете - это, по сути, ваше ноу-хау или по-простому введение в заблуждение.
2) Любые инвестиции сопряжены с рисками, я полностью согласен. Однако вы везде коммуницируете, и я привожу скриншоты в посте с вашего сайта, что "Риск минимален", "Инвестиции безопасны" и вообще приравниваете риск этих вложений с депозитом в банке и деньгами на счете. При этом весь мой опыт (и, как оказалось, не только мой) работы с вашей платформой и я об этом предупреждаю остальных людей в своем посте - это полностью опровергает. Риск неадекватно высок и никак не соответствует предлагаемой вами доходности.
3) Отклонил я только одно предложение - по займу на 4 млн. По займу на 260 тыс руб, где были потеряны 50% суммы, предложений не было. По займу же на 4 млн ситуация следующая. 430 тыс, которые ушли в дефолт, ваши коллеги предложили выкупить за 65 тыс. Из них 55 тыс практически сразу вернулись, т.е. у коллег просто было понимание, сколько получится вернуть - столько они и предложили - это совсем не то, что изначально обещали менеджеры по телефону, когда мы с ними обсуждали этот инструмент. Если бы я согласился, это бы дало итоговую доходность 1.2% за полгода или 2.5% годовых , вместо гарантированных вами 14,5%. Это неправильно с учетом того, какие от вас поступали коммуникации по этому продукту. И не только на сайте / в чате, но и от менеджера по телефону. К сожалению, на разговор нельзя сослаться - его картинкой здесь не разместить в качестве подтверждения. Надеюсь, регулятор нас рассудит и вы поменяете свой подход в коммуникациях / описании продукта, потому что на текущий момент он абсолютно некорректен.