Irina Remizova

В преддверии длинных майских праздников, хочу поделиться с вами одной историей — не совсем весёлой, и не совсем праздничной...

Когда говорят о сбоях в системах, чаще всего представляют резкое падение, недоступность сервисов или критические ошибки, которые невозможно игнорировать. Но в реальности самые дорогие инциденты выглядят иначе: система продолжает работать, отчеты формируются, пользователи не всегда жалуются, а деньги уже начинают утекать.

Самая опасная ошибка в работе с данными - это не баги, не сбои и даже не падения систем. Самая дорогая ошибка — это ситуация, когда проблема уже есть, деньги уже теряются, а вы об этом еще не знаете.

Самый неудобный факт про современный IT в компаниях: мониторинг есть почти у всех, а понимания происходящего нет почти ни у кого.

Когда в компании впервые заговорили о переходе с ESB-шины на интеграционную платформу, реакция была типичной.
— Это огромный проект
— Нужно переписать все интеграции
— Это минимум полгода
— Бизнес остановится

Владельцы бизнеса часто говорят одну и ту же фразу: «Мы автоматизировали процессы, но работать стало только сложнее».

Однажды у компании может остановиться склад. Не потому что сломалась система. Не потому что упал сервер.

А потому что бухгалтерия массово изменила ставку НДС.

Несколько лет назад к нам пришла компания из оптовой торговли. Ситуация выглядела странно. В CRM менеджеры видели оборот 420 млн рублей. В 1С бухгалтерия показывала 390 млн.

В большинстве компаний 1С — центр всего. В ней деньги, склад, заказы, бухгалтерия. Но современный бизнес давно живёт не только в 1С. Есть CRM, интернет-магазин, маркетплейсы, WMS, службы доставки, аналитика. Каждая система должна обмениваться данными с 1С.

Вы смотрите отчет. Выручка растет. Заказов больше, чем в прошлом месяце. А на счету денег меньше. Знакомо?

Я часто встречаю такую ситуацию в e-commerce и B2B. Продажи идут вверх. А прибыль — вниз. Владельцы в недоумении. Команда устала. Деньги будто «испаряются». Давайте разберем, где они теряются.

Сейчас будет неприятно.

Большинство ИТ-стартапов проваливаются не из‑за плохого маркетинга. И не потому, что «рынок не готов». Они проваливаются по одной причине: продукт никому не нужен.