Не только безопасность: как облачное видеонаблюдение помогает бизнесу

На примере семи компаний.

До появления облачного видеонаблюдения многие компании отказывали клиентам в установке нескольких камер на одном объекте или выставляли огромные счета. Это нерентабельно — дорого для клиента и сложно в управлении, потому что каждую камеру приходилось обслуживать отдельно.

Чтобы решить эту проблему, камеры наблюдения соединили с интернетом и получили облачный сервис, которым можно пользоваться, даже если в прошлом опыта работы с камерами не было.

Облачное видеонаблюдение эффективнее обычных систем. Во-первых, чтобы посмотреть записи с камер, нужно просто заглянуть в телефон. Такое решение делает бизнес технологичным и помогает оптимизировать процессы. Во-вторых, новые «умные» технологии основаны на аналитике.

Это экономит время и деньги, помогает быстро реагировать на любые нежелательные ситуации или вовсе их избегать.

Одна из компаний, работающих с облачным видеонаблюдением — Ivideon. Разработчики Ivideon создали ПО, которое позволяет установить систему везде, где есть интернет.

Однажды монтажники компании установили Wi-Fi и подключили видеонаблюдение большому заводу на острове на Курильской гряде — где мороз, и любые провода уносит в океан. Ещё были случаи, когда устанавливали камеры на башенном кране, чтобы клиент видел всю стройку во время движения крана. И в грузовиках дальнобойщиков, чтобы владелец транспортной компании знал, что происходит на дороге. К Ivideon можно подключить сотни камер, и все будут работать так же просто, как одна.

Монтажники устанавливают систему за один день — предварительно на объект приезжает сотрудник Ivideon, замеряет помещение и скорость интернета, подбирает подходящую камеру. Если у клиента уже стоят свои камеры, их подключают к системе.

Управлять видеонаблюдением можно с телефона или компьютера с любой операционной системой — менять настройки камеры, смотреть отчеты, получать уведомления. Приложение простое, разобраться с ним так же легко, как с приложением такси или банка.

Данные с камер можно хранить на локальном сервере или в облаке — это решает много проблем:

• Легко найти нужную запись, удалённо пролистать архив или поменять настройки.
• Любой сотрудник, которому владелец передаст права доступа, может посмотреть запись. Для этого не нужно никуда приезжать, достаточно просто добавить пользователя в приложении.

• Данные не исчезнут, если с жёстким диском что-то случится.

• Можно поделиться видеотрансляцией, отправив ссылку. Количество пользователей не ограничено, сервис выдержит даже сотни тысяч человек.
• Это безопасно: сервис шифрует данные в соответствии с SSL стандартами, которые применяют в банковских операциях. Записи смогут посмотреть только те, кому владелец бизнеса сам предоставил доступ.

Некоторые магазины одежды ставят камеры в примерочной — это незаконно. Камеры в розничных магазинах нужны для того, чтобы контролировать зал, обеспечивать безопасность и улучшать сервис. Для этого видеонаблюдение на платформе Ivideon использует, к примеру, сеть Yves Rocher.

Модуль подсчёта посетителей поможет распределить ресурсы и не терять деньги: когда клиентов заходит много, нужно ставить в зале больше продавцов, когда мало — дать им другие задачи.

Ещё в магазинах постоянно воруют. Мошенники знают десятки способов обмануть магниты, и охранник не поможет. Система распознавания лиц сведёт кражи к минимуму — если человек уже воровал, камера его определит, отправит уведомление, и сотрудники смогут вовремя отреагировать.

В продуктовом магазине с помощью камер легко отслеживать товары на полках. Если в магазине акции, а мерчендайзеры не выложили акционный товар или не пополняют его, клиенты пойдут в другой магазин.

Модуль «детектор очередей» автоматически обнаруживает очередь в поле зрения камеры и отправляет уведомление. Продавцы моментально реагируют, конфликтных ситуаций становится меньше, клиенты возвращаются в магазин снова. Следить за очередями нужно практически везде — в частных клиниках, стоматологиях, аптеках.

Камеры в кухне повышают лояльность клиентов. Заказчики видят, что сотрудники ресторана соблюдают санитарные нормы — в кухне чисто, все в фартуках и перчатках, продукты хранятся правильно. А ещё клиенты в онлайне смотрят, как готовят их заказ. Эта функция, например, стала фишкой «Додо пиццы».

В первую очередь в кафе нужно следить, как официанты обслуживают посетителей. Например, в сети кофеен «Даблби» с помощью камер следят за тем, довольны ли гости обслуживанием и не возникают ли внештатные ситуации.

Также важно контролировать кассу — официанты могут пробивать скидку и забирать себе деньги. Если руководитель хочет проверить сотрудников, он интегрирует наблюдение с 1С (это бесплатно), смотрит в отчете подозрительные операции и запись с камер за это время.

Видеонаблюдение помогает при решении конфликтных ситуаций. Если посетитель говорит, что его обсчитали, что у него в супе муха или блюдо принесли не в том виде, видеозапись покажет, как было на самом деле.

Иногда на складе пропадают товары, а грузчики доставляют посылки в плохом виде. Сотрудники списывают товар как просроченный и уносят домой. Или задевают полки, и они падают. С помощью видеонаблюдения можно увидеть всё, что происходит на складе и в зонах, куда редко заходят менеджеры. Так поступили в интернет-магазине «Сантехника онлайн» и теперь следят за своими складскими помещениями.

На складе легко заниматься мошенничеством — например, оформлять скидку при продаже товара и класть разницу себе в карман. Камера зафиксирует такой случай, а руководитель примет меры. В том числе и к сотрудникам, которые часто опаздывают, бросают коробки, со всеми ругаются и ходят на перекур каждые пять минут.

Камеры на входе в раздевалку помогут предотвратить кражи — важно обеспечить безопасность посетителей, чтобы они доверяли клубу и возвращались снова. Так можно сэкономить время клиентов и избегать конфликтных ситуаций: например, транслировать видео из зала, чтобы зритель мог оценить загруженность. А если человек ещё не стал клиентом, он посмотрит зал и оборудование не выходя из дома. Тем самым компания демонстрирует заботу о своих клиентах — как это делает сеть фитнес-клубов Rock The Cycle.

Камеры на стройке помогают контролировать процесс работы и соблюдать нормы безопасности: носят ли строители каски, вовремя ли поставщики привозят материалы. Важно следить и за сохранностью оборудования и инвентаря. Видеонаблюдение на своих объектах используют девелоперы ADG group и Good Wood.

Надежные и ответственные застройщики делятся трансляцией с клиентами, открывая доступ к камере на своем сайте или добавляя свою камеру на сайт общедоступных трансляций Ivideon TV.

Сервис Ivideon помогает наладить работу и поднять продажи, а тарифы для бизнеса начинаются от 150 руб в месяц (при оплате за год) или от 200 руб в месяц (при оплате поквартально).

Если в помещении уже стоят камеры, клиент платит только за облачный сервис.

Кому-то придётся установить всё с нуля: отправить монтажников, провести замеры, подключить интернет, подобрать и поставить подходящие камеры, завести облачный архив. Одна камера со встроенной прошивкой Ivideon стоит 6700 рублей. Маленький магазин можно оборудовать двумя-тремя камерами — стоимость полноценной системы видеонаблюдения не превысит пару десятков тысяч. На оборудование огромного завода, где нужно много камер, достаточно пары сотен тысяч рублей. Консультанты все рассчитают и обсудят с клиентом.

Разработчики Ivideon готовы создавать кастомизированные аналитические модули для решения конкретных бизнес-задач клиента. Так в своё время запустили «детектор очередей» и другие сложные системы.