Чек-лист: как вернуть деньги за тур, в который вы не полетите
Очень вероятно, что эта статья для многих будет актуальной. Коротко и ясно рассказываю, в каких случаях вы можете вернуть деньги за тур, сколько получите и какой порядок действий вам нужен. Сохраняйте, вдруг пригодится.
При всем уважении к автору, в статье содержатся весьма серьезные заблуждения.
1. "Вам должны вернуть всю сумму за вычетом расходов, которые понес Турагент"
Неправда.
В отношениях с туристом как правило участвуют турагент и туроператор.
Именно туроператор (а не турагент) определяет сумму возврата.
Именно расходы туроператора (а не турагента) анализирует суд.
По ссылке в конце статьи тоже взыскали с Библио-глобуса - то есть с туроператора.
Причем здесь "расходы турагента"... (фейспалм)
2. "Подробные условия отказа от поездки содержатся в договоре и различаются у разных турагентств. Для наглядности можно посмотреть на сетку размеров штрафных санкций одной известной компании:"
Вопиющая неправда ) На "сетку" вообще не нужно смотреть - ни для "наглядности" ни по другим причинам )
Любой кто работает в туризме или "около" туризма хотя бы полгода знает, что штрафные санкции в договоре с потребителем писать нельзя.
Единственное что можно указать (и то вопрос спорный) - это приблизительный размер расходов.
Конкретный размер расходов определяется кем? Бинго! Туроператором.
"Штрафные санкции" в %, которые указаны в договоре, судом никогда во внимание приниматься не будут.
Максимум что сделает суд увидев эту табличку с % - а еще хуже - ссылку на такие штрафные проценты, как на аргумент иска/возражений - покрутит пальцем у виска или презрительную мину скорчит )
3. Порядок возврата денег "очень простой".
Я бы не сказал.
Полгода или год судов с юристами туроператоров и агентов в качестве противников...
Судов которые еще неизвестно когда начнут полноценно работать...
Судов которые еще неизвестно когда закончатся...
Судов где вполне вероятно потребуется помощь юриста, которого нужно будет оплачивать...
Это "простой" порядок возврата денег?
Добрый день.
Александр, интересно Ваше мнение по следующему вопросу: договор по реализации туристского продукта заключен 19.01.2020.
17.03.2020 написано заявление о расторжении договора.
Деньги не вернули. Ссылаются на Постановление Правительства РФ о порядке исполнения договоров реализации туристского продукта, заключённых до 31.03.2020 года. Постановление от 20 июля 2020.
Возврат обещают провести до 31.12.2021
Вопрос. Правомерно ли ссылаться на Постановление от 20 июля 2020 для возврата денежных средств по договору, если турист написал заявление о расторжении 17 марта 2020??