Цифровой арбитраж на Wildberries: Как защитить свои карточки от блокировки по претензии товарного знака или авторского права

Вы когда-нибудь сталкивались с ситуацией, когда ваша карточка товара внезапно оказалась заблокированной на маркетплейсе? Или, возможно, вы боитесь, что это может случиться? Или Вам прислали претензию за нарушение интеллектуальных прав? Блокировка карточки товара из-за претензии о нарушении интеллектуальных прав — это один из самых неприятных и стрессовых моментов для любого продавца. В одночасье ваш бизнес может оказаться под угрозой, продажи остановятся, а товар вернется обратно на склад, принося убытки. Эта статья поможет вам понять, как правильно действовать в таких ситуациях, чтобы минимизировать риски и защитить свой бизнес.

Когда продавец получает претензию от правообладателя, его первая реакция часто заключается в том, чтобы как можно быстрее распродать весь оставшийся товар. Это действие диктуется страхом блокировки и возможных убытков, и обычно продавец стремится сделать это в течение 10 дней — периода, предоставленного для ответа на претензию. Однако такая стратегия может быть ошибочной, поскольку претензия правообладателя может быть несостоятельной. Продавец теряет значительную часть прибыли из-за необходимости продавать товар по сниженной цене и сталкивается с риском возврата товара, если карточка все же будет заблокирована.

Карточка товара на маркетплейсе может быть заблокирована за нарушение интеллектуальных прав в результате жалобы от правообладателя. Процесс блокировки происходит следующим образом:

Блокировка карточки может привести к следующим последствиям:

При получении претензии важно действовать обдуманно и не торопиться с решениями. Рекомендуем обратиться к адвокату по вопросу обоснована такая претензия и можно ли обоснованить ее необоснованность или самостоятельно попытаться разобраться в вопросе.

Лищний раз обращаем внимание, что на ответ у Вас есть 10 дней!

Пример 1: Претензия на товарные знаки от Эрежеева Александра Даниловича

Владелец товарных знаков «SPECIAL QUALITY DESIGN Retu», «BEICHAD», «LIVING TRAVELING SHARE» и других, Александр Данилович Эрежеев, подал жалобу с целью заблокировать карточки наших клиентов и взыскать компенсацию. Хотя у Эрежеева действительно зарегистрированы товарные знаки, мы смогли обосновать, что его требования необоснованны с точки зрения законодательства о конкуренции и Гражданского кодекса Российской Федерации. Также действия Эрежеева А.Д. были признаны судами как недобросовестные, поскольку он просто регистрировал бренды на популярную китайскую продукцию, которую реализует множество продавцов, тогда как сам он ею не торговал.

Для более подробного ознакомления с настоящим примером, можете ознакомиться с этими материалами:

Пример 2: Претензия от якобы правообладателя с недействительными документами

Наш клиент получил претензию от якобы правообладателя, у которого было множество документов, включая доверенности и лицензионные соглашения от известного правообладателя. Однако наш клиент пропустил уведомление и карточка была заблокирована. Чтобы предотвратить возврат товара, мы оперативно подготовили и направили ответ, указав, что представленные документы либо просрочены, либо оформлены ненадлежащим образом. В результате карточка была разблокирована.

Пример 3: Претензия на товарный знак «Ленорман»

Правообладатель товарного знака «Ленорман» потребовал блокировки карточки нашего клиента. Самое интересное, что товарный знак не имел отношения к товару, на который была предъявлена претензия. Пояснение, если товарный знак зарегистрирован исключительно для другой категории товаров (бытовая химия), а наш клиент продавал карты Таро, то действие такого товарного знака не распространяется на товары клиента по картам.

Подробнее о другом судебном споре против настоящего «правообладателя»:

Отзывы клиентов

Статьи с успешными примерами

Для тех, кто хочет подробнее ознакомиться с другими примерами разблокировки или недопущению блокировки карточки и отзывами клиентов, мы рекомендуем следующие материалы:

После того как вы направили правовой ответ, утверждающий, что требование правообладателя необоснованно и карточка не подлежит блокировке, ответ переходит к правообладателю. Если он не согласен с вашим обоснованием, появляется отметка «Ответ некорректен». В этом случае ваш ответ переходит на рассмотрение юристам маркетплейса, которые принимают окончательное решение — блокировать вашу карточку или оставить её активной.

Если Вам нужна помощь по недопущению блокировки или по разблокировке карточки на маркетплейсе (Вайлдберриз / ОЗОН), оформлению Ваших прав (составление договора с автором, регистрация товарного знака) или аудит ваших продуктов, то Вы можете связаться со мной Telegram 👉🏻 @Svyatoslav_Zalevsky.

Telegram канал 👉🏻