Я бы инициировал проверку возвратов на предмет заказов ботами с момента отключения чата с покупателями в 2022 году.
Озон увеличил возвраты одежды в 5 раз - 1 возврат стоимостью 5000 руб стоит продавцу 800 руб. Если выкупаемость с 80% ушла до 20% то продавец должен заложить в товар + 3200 руб на примерки + 1300 возьмет Озон продажа и доставка.
По факту нужно ОБЯЗАТЕЛЬНО обязать маркетплейсы доказывать продавцу что заказы не фейковые от ботов, разрешить отмену постоплаты. Так же разрешить выбор регионов для продажи.
Поддержка Озон стала полным дном. На премиуме с вами говорят в чатах боты причем в невпопад и так по несколько дней, можно биться неделю !!!