Суд обязал Wildberrries вернуть деньги покупательнице за 93 товара, которые случайно заказал ребёнок Статьи редакции
Она пыталась отменить заказы, но маркетплейс навстречу не пошёл и списал деньги за обратную доставку, рассказали в суде.
- Мировой судья участка №81 в Санкт-Петербурге рассмотрел и частично удовлетворил требования по иску Екатерины Свинцовой к ООО «Вайлдберриз», сообщил Telegram-канал объединённой пресс-службы судов Санкт-Петербурга.
- Как следует из сообщения, в декабре 2022 года пятилетняя дочь Свинцовой случайно заказала в приложении Wildberries 93 товара. Как только Свинцова это обнаружила, она попыталась отменить заказы, а также написала несколько обращений к маркетплейсу и просила отменить заказы в ПВЗ — там ей отказали из-за отсутствия такой возможности.
- В итоге Свинцова не стала забирать заказы. Но по правилам маркетплейса, тот списывает по 100 рублей за обратную доставку товаров на склад: за 93 заказа он списал с карты 9300 рублей.
- В суде Свинцова просила вернуть эти деньги и дополнительно взыскать 20 тысяч рублей морального ущерба. Суд удовлетворил требования частично: взыскал с компании 9300 рублей, а также 2000 рублей за компенсацию морального вреда и 5650 рублей штрафа.
40K
показов
21K
открытий
4
репоста
"там ей отказали из-за отсутствия такой возможности."
когда сервис разрабатывает Васька на аутсорсе
Это не баг
Вот именно что фича. Я в ситуации той девушки - только сама одним неловким движением мышкой заказала пару дней всю корзину. Тут же написала в поддержку, и да, меня послали - "нет технической возможности" (читай - специально убрали). И поразило то, с какой легкостью и молниеностностью вся корзина заказывается - никаких тебе подтверждений и т.п.
о, аналогичный случай - внимательно заказывал, снимал галочку "выбрать всё" и всё равно вся корзина заказалась. в ПВЗ сказали, что аналогичные случаи были....блокируйте карты, которыми когда либо там платили - дотянутся до всех..
Потому что галочка на всю корзину по умолчанию на все позиции появляется при нажатии на заказ одной позиции из корзины