На тропе войны: Гикбреинс не хочет возвращать деньги при отказе в день покупки курса

На связи юридический сервис DestraLegal.ru, который помог вернуть деньги за онлайн-обучение более тысячи недовольным студентам. Каждый уже наслышан историями про неинтересные курсы, когда потребители хотели вернуть хотя бы часть денег за обучение.

Для нас стало новинкой, что Гикбреинс отказывает в возврате в день покупки и до момента предоставления доступа к обучающим материалам. Сегодня мы расскажем историю Александра и покажем, как мы добились положительного результата.

Александр наткнулся на рекламу онлайн-школы с описанием образовательной программы, где было обещано погружение в основы программирования и концепции компьютерных наук, цифровые технологии, операционные системы, программное обеспечение, базы данных, системы аналитики, языки программирования и многое другое. Понимая, что эта специализация на данный момент действительно актуальна, 1 марта этого года наш клиент оформил рассрочку и приобрел «Пакет Разработчик» за 98 192 рублей.

Студент ответственно подошел к обучению и внимательно прошерстил сайт и оферту, где была обещана связь с куратором/менеджером в течение трех дней, распределение на группы и информирование по организационным моментам.

Но этого не произошло. Подобное отношение стало «звоночком» для Александра. Внимательно просмотрев отзывы о школе, вспомнив разговор с представителем школы, который обещал рассрочку без процентов (а курс обошелся почти на 30 000 дороже) и не дождавшись обратной связи от менеджера, он принял решение расторгнуть договор и вернуть деньги, из-за чего написал заявление в школу.

Что могло пойти не так? Обучение только куплено, доступа еще не было (ведь это самый распространенный аргумент среди образовательных платформ). На самом деле, все пошло не так – Александр получил отказ:

Желая все же вернуть деньги, студент Гикбреинс обратился за помощью к юристам. На консультации он подробно описал ситуацию, предоставил скриншоты, документы и письма с обращениями в школу.

Нас эта ситуация, честно говоря, крайне удивила. Юристам еще понятна позиция школы при наличии доступа и факте просмотренного материала (и то притянуто за уши), но здесь…

По традиции начали с претензии, где подробно описали обстоятельства дела и предъявили требования:

Претензию отправили и надеялись на положительный результат, поскольку по ситуации Александра все было предельно ясно: возврат должны сделать обязательно. Но не тут-то было, нам прилетела точно такая же отписка:

Мы были удивлены отношению представителей школы и их явному нарушению законодательства РФ, поэтому сразу же приступили к подготовке иска в суд. Позиция по делу была сформирована и аргументирована, а доказательствами послужили переписки, кредитный договор, ранее направленное заявление и претензия.

С такими требованиями мы вышли в суд:

18 мая документы прошли регистрацию в суде, а уже 5 июня мы получили заветное положительное решение, согласно которому Гикбреинс обязан перечислить на банковский счет Александра 162 429 рублей. Счастью не было предела, мы смогли добиться справедливости! Кроме того, получилось взыскать больше стоимости курса даже с учетом процентов по рассрочке. Напомним, что общая сумма кредита составила 129 200 рублей.

На примере истории Александра хотели показать, что даже в стопроцентно выигрышной ситуации часто необходима помощь профессионала, а судебные тяжбы могут показаться не такими страшными.

Не бойтесь отстаивать свои права,

А юристы DestraLegal.ru вам в этом помогут