Добрый день.
Нам очень жаль, что разочаровали Вас из-за неприятной ситуации с Вашим заказом.
Уже подключились к решению. Сейчас уточняем детали по Вашему заказу. Вернёмся к Вам с обратной связью по ситуации в течение 1-3 рабочих дней.
Понимаем, что Вы уже устали ждать и хотите получить от нас информацию по заказу. Со своей стороны делаем все возможное, чтобы как можно оперативнее предоставить Вам обратную связь.
Примите, пожалуйста, наши извинения, что заставляем Вас волноваться.