Для начала, здравствуй, потусторонуэкранный любитель многоуровневого успеха внутри успеха, а также смузи, брейншторминга и давки в метро. Сейчас я поведаю тебе о том, как правильно наказать тех, кто пытается на тебе заработать денег. Устраивайся поудобнее в своём скрипящем креслице.
31 декабря 2017 года. Канун Нового, две тысячи восемнадцатого, года. Автор сего опуса, сидя в глухой провинции в своей футболке не первой свежести перед немного пыльным экраном монитора древнего персонального компьютера, ощущая по итогам года полный джингл белз, проверяет свою почту. О Боже! Рассылка от «Бизнес-Молодости» (далее – БМ). Измени себя! Сейчас или никогда! Будь успешным! Только сейчас и всего лишь за 20 000 рублей. А с 1 января – дороже на 30%. Как-то так и что-то типа того. Ну, ты понял.
«Штош…» — подумал я.
<Лирическое-отступление>Здесь я должен сделать оговорку для своего дорогого читателя и честно признаться, что проходил в далёком 2013-м году программы БМ «Интенсив» и «Коучинг». Это был второй поток их программ, всё было лампово, кайфово, в прямом эфире мы смотрели трансляции с вечера и до глубокого утра, выходя из зала порой в 6 часов на рассвете. Что поделать, таковы издержки жизни в часовом поясе UTC +10, когда разница с Москвой составляет 7 часов. Надо сказать, это было отчасти прекрасно. Там я узнал, конечно же, новое слово «лендинг» и даже заказал себе один такой, познакомился с новыми людьми, с частью из которых дружу и общаюсь по сей день
«Штош…» — подумал я.
А почему бы и не взбодриться и не сходить на это чудное мероприятие под названием теперь уже «Цех», запланированное на 26 февраля тогда ещё Нового, две тысячи восемнадцатого, года. Двадцатка решительно слетела с моей карты. Пошли томительные дни ожидания…
В один из таких дней, собственно, я и решил, что нуевонафик, да и передумал. Забегая чуть вперёд, дабы не создавать у дорогого читателя ненужных эмоций по поводу переменчивости своих решений, скажу, что в итоге мероприятие и так отменили и оно не состоялось за неимением достаточного числа желающих.
При этом и договор-оферта на оказание услуг, который был вывешен на сайте БМ и который и был заключен между мной и БМ, содержал пункт 3.3.8.1, который гласил, что:
Поэтому моя совесть чиста, мой дорогой читатель.
Итак, 23.01.2018 (более, чем за месяц до даты мероприятия 26.02.2018) я направил на электронную почту БМ заявление об отказе от участия в движухе с просьбой вернуть мою двадцаточку. Но я был бы не я, если бы не подстраховался и не отправил бумажное заявленьице ещё и обычной почтой, с описью вложения и уведомлением о вручении – всё, как и полагается настоящему бумажному червячку.
Со мной (sic!) внезапно связались из БМ и попросили направить заявление по специальной форме специальному сотруднику специального отдела, что и было мной с превеликим удовольствием специально сделано специально для БМ ровно 29.01.2018.
Вдогонку 01.02.2018 долетело и моё бумажное письмецо до столицы.
Согласно п. 1 ст. 31 Закона РФ "О защите прав потребителей" (далее — Закон):
Требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.
Однако по прошествии 10 дней не случилось ничего. Ни письменного или хотя бы устного отказа, ни денег. «А всё начиналось так красиво и легко» © Иван ПанфиLOVE.
«Штош…» — подумал снова я. Да и заб(и)ыл.
НО. 3 декабря далеко уже не нового, но всё того же, 2018-го года моё исковое заявление к ООО «Бизнес-Ответ» решительно и безоговорочно поступило мировому судье. Причём мировому судье не в Москве, где находится БМ, а в своей глухомани, поскольку согласно п. 2 ст. 17 того же Закона:
Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту: нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, — его жительства; жительства или пребывания истца; заключения или исполнения договора.Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства.
О чём тебе будет также полезно знать, мой дорогой читатель. Это удобно и позволяет наказывать супостата в самом гуманном суде рядом с домом. А дома, как известно, и стены помогают.
Здесь нелишним будет упомянуть пару мелочей. Во-первых, согласно п. 3 вышеупомянутой ст. 31 Закона:
За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.
А согласно упомянутому здесь п. 5 ст. 28 Закона:
В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена — общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).
А, во-вторых, согласно п. 6 ст. 13 Закона:
При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Ну, и совсем уж небольшая третья мелочь – ст. 15 Закона:
Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Чувствуешь, чем пахнет, мой дорогой читатель? Правильно чувствуешь. К той двадцаточке, которая лихо слетела с моей карточки в канун тогда ещё Нового две тысячи восемнадцатого года, невзначай прилипли: 20 000 рублёв неустойки, 1 000 рублёв компенсации морального вреда и штраф в сумме 20 500 рублёв. Да, и чтобы быть совсем уж точным, ещё ровно сто двенадцать рублёв и четырнадцать царских копеек расходов на отправку того самого письмеца с гонцом в стольный град на трудновыговариваемую улицу Кржижановского, в кабинете двести пять этажа второго корпуса пятого дома номер пятнадцать и расположилась цитадель империи БМ согласно сведениям из ЕГРЮЛ (единый государственный реестр юридических лиц).
Но БМ затопала ножкой и не согласилась с решением мирового судьи, да подала апелляционную жалобу. Красивую, с гербом увесистым. Ну, чтоб понятно было судьям, с кем дело имеют.
Только подали вот жалобу гербовую криво и не по нормам Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, из-за чего жалоба сначала была оставлена судьёй без движения, а позднее и вовсе возвращена взад за истечением сроков на устранение допущенных недостатков.
И вот, после всех этих бюрократических проволочек, наконец-таки решение мирового судьи вступило в законную силу и подлежало неукоснительному исполнению. Однако, ожидать, что оно будет исполнено БМ из глубокого уважения к суду и в строгом соответствии с обязательным характером судебного акта согласно статье тринадцатой ГПК РФ, было бы наивно. Поэтому я немедля обратился к судье за получением волшебной бумаги зелёного цвета, именуемой не иначе как «исполнительный лист».
Получив в сентябре 2019 года заветный зелёный документ, я вновь обратился к гонцу по имени Почта России и направил через него депешу в столичное подразделение Федеральной службы судебных приставов. Где благополучно бумагу приняли, возбудили исполнительное производство и в ноябре 2019 года списали деньги точно вплоть до копейки со счетов БМ (ООО «Бизнес-Ответ») на банковский счёт одного богомерзкого клиентишки из далёкой окраины нашей необъятной Родины.
Потрачено: 20 000 рублей
Получено: 61 612 рублей 14 копеек
ROI упрощённо = ((61 612,14 – 20 000) / 20 000) х 100% = 208%
Nothing personal.
Не бойся, мой дорогой читатель, бороться за свои права и отстаивать их.
FIN
P.S. Поддержите лайком и всё такое, следующим моим опусом, возможно, будет сказ про лихого удальца — он же в одном лице бизнес-коуч, он же наставник, он же спикер, он же успешный владелец успешного маркетингового агентства, а также выпускник многочисленных курсов и просто Валера, который пообещал вернуть деньги, если его работа не даст результата, и даже подписался под этим, но не совершил сего благородного поступка несмотря на всю никчёмность своих услуг, за что и был наказан в суде. В лучших традициях детективного жанра вскоре после нашего милого конфликта он покинул свою далёкую малую родину и убыл в стольный град на ПМЖ, где и втирает теперь всем свой позитив и прочее юхуху, что крайне ценится местной публикой.
так себе идея для заголовка. сразу влепил минус, потому что просто иди нахуй, но решил прочитать. переставил на плюс. Нормально.
Провокационно вышло, да? На то и расчёт. От души