Личный опыт
Skyeng
12 902

Как живут и работают на карантине в Барселоне

PR-директор Skyeng Татьяна Комарова оказалась в ситуации, когда карантин на работах и в школах носит уже не добровольный, а обязательный характер. Мы поговорили с ней о том, что происходит, как приспосабливаются люди и чего ждут дальше.

В закладки
Аудио

Этот разговор состоялся в субботу, 14 марта: днем по московскому, утром — по каталонскому времени. Мы также дополнили материал рядом апдейтов от Тани и выделили их визуально.

Ты не турист, который случайно оказался в эпицентре, ты в Испании с семьей давно. Можешь рассказать предысторию?

Да, живу в Барселоне два с половиной года: муж поехал сюда учиться в бизнес-школе, мы с дочкой, разумеется, тоже поехали с ним.

Примерно в это же время я начала работать со Skyeng, и это был мой первый нормальный опыт удаленки. До этого было много лет обычной офисной работы [PR в Яндексе и не только — прим.] и немного фриланса из дома.

Можешь рассказать, что у вас там происходит, какова ситуация: что можно, что нельзя, как давно? У вас же это раньше всех начало происходить.

Первое большое событие — это отмена мобильного конгресса в конце февраля. Тогда большинство скептически относилось к вирусу, это выглядело как паникерство: казалось, достаточно, чтобы китайские компании отправили на карантин своих сотрудников, и все.

26 февраля в Барселоне был диагностирован первый заболевший: я хорошо помню эту дату, потому в этот день заболела ангиной.

Естественно, это было довольно нервно — у тебя резко поднимается температура, и ты думаешь, что вдруг я второй заболевший в Барселоне. Нужно идти в больницу, это пугает. Но еще полторы недели назад даже врачи извинялись, что носят маски. А сейчас уже началось: не походите на метр, не передавайте мне документы, я на них только посмотрю.

Вчера [13 марта — прим.] нам пришлось пойти в местную поликлинику, чтобы выписать государственные страховые полисы. И все выглядит так, будто они ждут того самого зомби-апокалипсиса. Прямо перед стойками регистратуры в больнице выставлены столы и натянуты ленты, чтобы люди не приближались ближе чем на метр к окошку. Кстати, о масках: их нет, наверное, с начала февраля.

Фото репортера из Барселоны от 14 марта, когда мы записывали интервью: объявление в одной из аптек: «У нас нет масок, санитайзеров и спирта» (AP Photo/Emilio Morenatti) / gazettenet.com

В четверг закрыли школы на две недели. Потом на неделю их, теоретически, могут открыть, — но следом наступят каникулы.

И мы ждем, что школьный карантин будет длиться месяц. У нас в классе есть родители, которые работают в больнице, и благодаря их рассказам о ситуации, которую видят врачи, все постепенно осознали, что это не просто истерика.

Еще пару недель назад все это виделось иначе: помню, мы с другими родителями обсуждали, что боязнь коронавируса сильно преувеличена, а 29 февраля собирались с друзьями на тусовку, шутили на этот счет и считали, что это абсолютно нас не коснется. Это мнение было характерно и для русских, и для испанцев.

В пятницу мы, «Яндекс» и многие другие компании стали просить тех, кто еще не работал удаленно, перейти на этот формат. Как было у вас?

Тут работодатели стали экспериментировать с удаленкой на первой неделе марта: мой муж несколько дней провел дома в рамках тестирования нагрузки на инфраструктуру в его компании. Но принудительно всех перевели пару дней назад.

«Мы не предусматривали дома второй home office, поэтому место неудачника выгляди так», — пишет Таня Татьяна Комарова

Еще выходные назад все казалось спокойным. Лишь когда в начале той недели закрыли школы в Мадриде, мы напряглись и поняли, что скоро это произойдет и у нас. С вечера 12-го марта, когда стало известно, что закрывают школы у нас, ситуация развивается очень стремительно.

Здесь очень хорошо организовано государственное информирование через инструменты вроде чатов в WhatsApp — там быстро оказывается вся необходимая информация и рекомендации. Вчера ночью объявили, что закрывают все кафе и бары, развлекательные учреждения, закрываются ТЦ, парки и так далее. Все заведения, кроме тех, что продают продукты и лекарства.

Новости из супермаркетов. В ближайшем супермаркете с овощами и фруктами очередь на вход, пускают маленькими порциями, всем выдают перчатки на входе. В Amazon Pantry (это доставка продуктов и всякой бытовой химии) ближайшая доставка — 24 марта. У некоторых супермаркетов тоже есть онлайн-заказ с доставкой, но я не пользовалась, честно говоря, никогда. И думаю, что у них тоже коллапс.

14 марта, 16:16 по Москве
это Таня написала уже после разговора

Сейчас есть предложение закрыть регион для въезда и выезда: аэропорты, порты, вокзалы и так далее. Не знаю, примут ли эти меры и как быстро. Думаю, здесь не будет таких жестких мер как в Китае: другая страна, отношение властей к людям другое. Неделю назад люди бы иначе отнеслись к такому ограничению прав и свобод, ужасно бы возмущались. Сейчас большинство очень ответственно относятся к рекомендациям.

«Место для прогулок теперь выглядит так. Но хоть виды радуют», — пишет Таня Татьяна Комарова

Но у нас пока нет такого жесткого карантина: можешь выходить из дома, по делам, не касающимся работы, например, за покупками. Прогулки пока не запрещены, но посмотрим, что будет дальше.

С воскресенья карантин уже жесткий: нельзя выходить из дома кроме как по работе, за продуктами, в больницу или для выгула собак. Штраф за нарушение от 600 евро. Все правда очень быстро развивается.

16 марта, 12:48
это Таня написала нам сегодня

Как поменялось отношение к проблеме на уровне людей? Что народ вообще делает, какие новые привычки вводит?

У испанцев в целом намного более расслабленное отношение к гигиене, чем в России: там, помыть руки перед едой — это не аксиома, как у нас. Но сейчас все меняется. Например, тут принято целоваться в обе щеки при встрече и прощании, — не самая гигиеничная привычка, которую я и до того считала очень стрёмной. Еще на прошлой неделе все соблюдали этот ритуал.

А числа с 12 марта уже все начали друг с другом разговаривать на расстоянии метра. Испанцам это, конечно, дается тяжело, для них важна социализация и физический контакт.

В целом, становится больше покупок с доставкой. Думаю, очевидно, что Amazon ждут большие нагрузки. Правда, здесь пока больше развита другая штука: ты приходишь в магазин, набираешь тележку, оплачиваешь и оставляешь всё на кассе. А дальше сам магазин пакует это дело и развозит по домам. Совершенно точно, что люди стали больше покупать, потому что количество таких тележек у касс выросло очень сильно.

Вы, как и многие, остались на пару недель с ребенком в квартире. Расскажи, объясняют ли детям, что происходит, что власти и сами родители думают предпринимать?

Нашей дочке 4 года, и, хотя она ходит в школу, это тот возраст, когда они больше развлекаются, чем обучаются. Поэтому, думаю, что каких-то образовательных инициатив для их класса не будет. Мы сами закупились разными наклейками, activity books, пластилином — да всем развлекательным, что попадается под руку. Плюс, здесь очень активно распространяются ссылки из серии: «40 способов занять ребенка дома при помощи пластилина и палок».

Очень быстро распространились методички-комиксы про то, как рассказывать детям про коронавирус.

Часть такого комикса​

Распространяется интерактив, чтобы заставить ребенка мыть руки: ты ему рисуешь каждое утро на руке маленького коронавируса, и ему надо мыть в течение дня руки, чтобы и следа рисунка на руке не осталось. Если ребенок выполняет это в течение 20 дней, то он получает какой-нибудь сюрприз.

Очень похожие инициативы рождаются и в других странах: например, это фото из поста британской мамы, который набрал более 1500 репостов в фейсбуке

В последний день перед закрытием школы дочку тоже научили хорошо мыть руки. Теперь, когда она моет руки, говорит: «Пока-пока, коронавирус». Им явно провели хорошее информирование. Конечно, ребенок огорчается, что долго не будет видеть школьных друзей. Но, думаю, будем устраивать какие-то созвоны для них по видео.

Для детей постарше разворачивают онлайн-обучение.

Школы начали выкладывать на свои платформы материалы и отправлять их в качестве домашнего задания, многие языковые школы тоже переводят все обучение в онлайн. Даже школы танцев открывают онлайн-классы. Не знаю, как у них это будет получаться: до этого онлайн-история была не очень развита, таких платформ и инструментов, как в России, здесь особо нет. Думаю, мы в семье будем активно осваивать российские онлайн-платформы.

Родители, у которых дети остались дома, конечно, попали в непростую ситуацию. Чем развлекать ребенка 24 часа в сутки — не очень понятно. Тем более, что нужно еще и работать.

Многие сейчас попадают в ситуацию, когда ты и вся команда на две недели садитесь по домам. Что ты как «удалёнщица со стажем» посоветуешь, чтобы КПД таких коллективов не упал?

Наверное, вопрос можно разделить на две части: что делать сотруднику, и что делать руководителю, который организовывает команду.

Начнем с персональных вопросов, о которых часто не задумываются.

  • Убедитесь, что у вас нормальный интернет дома. Потому что когда два человека одновременно начнут работать из дома, пойдет нагрузка по видеовстречам, то же самое начнут делать соседи, то все может оказаться не так радужно, как казалось вам, когда вы использовали канал по вечерам, чтобы читать соцсети.
  • Продумайте вопрос с питанием. Потому что если в середине рабочего дня ты осознаешь, что тебе нечем обедать, то в итоге либо выпадаешь часа на полтора, чтобы что-то приготовить, либо жрешь бутерброды, — что не ок на постоянной основе.

  • Традиционно, удаленка требует чуть больше самоорганизации: обязательно забивать все встречи в календарь, чтобы четко представлять, сколько времени остаётся, вести списки дел с приоритизацией и пр. Ну абсолютно справедливы все рекомендации, что нужно организовывать день, будто это обычная офисная работа: вставать по будильнику, переодеваться из пижамы, обустроить рабочее место, которое не будет кроватью — это какие-то основные и самые главные вещи.
​Основной вид на ближайшие недели Татьяна Комарова

С точки зрения руководителя команды, наверное, все тоже довольно банально. Если сотруднику сложно перестроиться и самоорганизоваться, то ему нужно помочь. В остальном, записывайте задачи четче, делайте регулярные стендапы по видео, чтобы понять, что у кого происходит, оперативно консультируйтесь в мессенджерах. Обязательно периодически созванивайтесь по видео.

И обязательно хоть иногда обсуждайте какие-то нерабочие темы — в идеале устраивать совместные кофепитие по видео и т.д.

А инструменты для удаленки? Все любят инструменты. Ты бы посоветовала что-то конкретное?

Я не самый классный в этом плане спикер, потому что мой команда не техническая и не очень прошарена в инструментах.... Хотя, может, когда люди массово переходят на удаленку впервые, им как раз будут полезны советы от людей, которые тоже не так уж заморочены на технологиях.

Из того, чем пользуемся мы, это Slack для письменной коммуникации, Zoom для созвонов, гугл-документы для работы с текстами, Trello для ведения задач, ну иногда Miro для всяких майндмепов. Для небольших проектов этого хватает.

Самое главное — не плодить тысячу разных инструментов.

Потому что самая жесть начинается, когда вам говорят «мы вот этот проект ведем в Airtable, вот этот в Jira, а вот этот в Asana». И даже залогиниться, зарегистрироваться везде у тебя отнимает кучу времени. А уж скоординировать активности, которые идут в разных инструментах…

Так что да, кажется, самый разумный совет для начинающих: число инструментов должно быть ограничено и они должны быть одинаковы у всей команды. Мы для себя в один момент поняли, что проблем от того, что ты пытаешься пользоваться новыми инструментами, чаще сильно больше, чем пользы.

Твои родственники живут в России, как вы объясняете ситуацию им, как они реагируют на ситуацию, что ты говоришь им?

В целом, раньше мне казалось, что истерия по поводу коронавируса в России больше, чем здесь. Родственники собирались приезжать в конце марта (теперь уже, конечно, нет) и больше всего спрашивали: «Как у вас дела? Туалетная бумага есть? Не паникует ли никто?» — а я над ними смеялась…

Фрагмент официальной методички с рекомендациями, которые распространяются по чатам в Барселоне

У меня и мужа родители очень адекватные, мы постоянно поддерживаем связь через WhatsApp и созвоны. Моя сестра живет в Сиэтле, там тоже закрыли школы на месяц и все работают из дома. У нас есть семейный чатик «Москва-Сиэтл-Барселона», мы там обмениваемся сводками: у кого что происходит, какая степень реальных ограничений. Ключ в том, чтобы постоянно быть в контакте, больше созваниваться и постоянно рассказывать, как обстоят дела, чтобы снизить переживания.

Благо, сейчас есть на это время.

Материал опубликован пользователем.
Нажмите кнопку «Написать», чтобы поделиться мнением или рассказать о своём проекте.

Написать
{ "author_name": "Skyeng", "author_type": "editor", "tags": ["\u043a\u043e\u0440\u043e\u043d\u0430\u0432\u0438\u0440\u0443\u0441"], "comments": 61, "likes": 19, "favorites": 35, "is_advertisement": false, "subsite_label": "life", "id": 112666, "is_wide": false, "is_ugc": false, "date": "Mon, 16 Mar 2020 14:23:33 +0300", "is_special": false }
0
61 комментарий
Популярные
По порядку
Написать комментарий...
15

Все рассказывают как живут и что делеают на карантине, но никто не рассказывает что делает с туалетной бумагой....

Ответить
4

Это должно оставаться секретом клуба карантинщиков!

Ответить
1

Одноразовые маски

Ответить
3

Что за бред?)

Ответить
2

Ты спросил и получил ответ. Это не мое утверждение. Это факт - что делают люди с ней. Гугл ещё работает)

Ответить
1

Да спасибо за ответ, просто удивлен :)

Ответить
0

Ага, и у всех прямо тигь да благодать и сплошной PR-повод. И даже родители мужа адекватные! Интересно, а где же те все неадекватные прячутся, например которые в очереди на целование досок стоят?

Ответить
0

Не слышали чтоль поговорки "Кто владеет туалетной бумагой, тот владеет миром"?

Ответить
0

Прислали:
Знакомые, работающие в Китае сейчас, только вчера пояснили мне, что оказывается всему Китаю было рекомендовано носить при себе рулон туалетной бумаги, чтобы каждое соприкосновение с поверхностью было безопасным. Нажал кнопку в лифте и выбросил бумажку, взялся за ручку двери и тоже выброси кусочек бумаги. Это самый дешевый и простой способ. Одноразовыми перчатками можно забыться и почесать нос, да и если их выкидывать, то накладно будет. Именно поэтому китайцы скупали туалетную бумагу. А мы не разобравшись, посчитали это паранойей.

Ответить
11

Живу в Чехии, в Праге, здесь тоже карантин с сегодняшнего дня полный. На самом деле звучит страшно, ничего необычного не происходит, тучи темнее не стали, Дементоры под окнами не летают. 
Все вообщем-то как обычно. За продуктами можно сходить. В ближайший парк тоже можно сходить, на работу тоже можно ходить. Продукты в магазинах есть, кто хотел купить туалетку видимо уже купили и закопались в банкерах, больше их не видать, все продукты в магазинах есть. Единственное что поменялось, так это то что людей на улицах стало меньше, все стараются реже выходить на улицу. Город живет обычной жизнью.
Все эти статьи про жизнь в карантине только нагоняют жути и все

Ответить
2

У нас в ближайший парк нельзя. Если только ты не собачник, что, конечно, несправедливо как-то. 
Про ужасы - у вас, видимо, детей нет :)

Ответить
1

здесь тоже карантин с сегодняшнего дня полный

Все вообщем-то как обычно. За продуктами можно сходить. В ближайший парк тоже можно сходить, на работу тоже можно ходить

Вы уж определитесь, у вас полный карантин или всё как обычно и можно выходить куда хочешь

Ответить
1

Полный, но можно выходить в магазин за едой, на прогулку с собакой в парк и на работу, собственно как и в других странах где введен "полный" карантин. Но жесткого контроля нет. С завтрашнего дня еще появилось требование в общественном транспорте  ездить только с маской

Ответить
0

Вообще то в Испании уже нельзя даже на лавочке у дома посидеть, сразу приезжает полиция, и штрафы за это космические. Так что у вас совсем не полный карантин пока.

Ответить
7

У вас есть финансовая подушка. В России у большенства населения только долги...

Ответить
0

Как раз отличный повод представился, чтобы простить всем, кому ты должен

Ответить
1

Мне искренне вас жаль если вы так думаете. По закону если наследники вступили в права, значит и долги на них. Так подставлять своих близких не хочется, да и живой человек больше пользы приносит чем труп...

Ответить
0

Можно и не вступать, если наследство - долги перевешивают активы. Но вообще-то мой коммент был не об этом.
 Знаете же, есть "прощённое воскресенье", вот 2 недели назад как раз было. Кто-то обиды простил, а кто-то и долги, свои причём ;)

Ответить
0

Ага, особенно если вступать в наследство домика в деревне в котором живёшь а долги в 10 раз больше цены домика...

Ответить
0

Обожаю, когда диванные иксперды отвечают за большинство населения.

Ответить
0

Почему тогда в последнем соц опросе это так интересовало правительство.. 7 вопросов про деньги 15 про призедента и 7 про мишустина... Ещё 5 про ипотеку... И жалкие потуги про меры про короновирус, больше интересуются как отнеслись к бреду царя, рад что поучаствовал сегодня спохватились ужесточили все. Но бизнес летит в трубу, сегодня задумался о закрытии офиса

Ответить
0

в огороде бузина, а в соцопросах ипотека
 бизнес летит в трубу

примерь на себя шкуру типичного американца времен Великой депрессии - да, их бизнес исторически закален такими кризисами, пора и нам приобщаться 

бизнес - он ведь не про майбах у владельца, и не про откаты пожарникам, на самом деле он про это и про многое другое, о чем в своем нытье о "неблагоприятном бизнес климате" многие забыли

ощути, что на самом деле представляет из себя "неблагоприятный бизнес климат" - это он во всей своей красе

а то что было раньше - это был не просто благоприятный бизнес климат, это был практически рай, который многие профукали

самое смешное, что опять царь во всем виноват - епта, самим не надоело?

Ответить
–1

Извините, бизнес климат это все результат правления царя, все решения по налогам и внешней политике а также девальвации рубля принимал царь, ну кроме обвала нефти который, может быть спровоцировал дворовой баярин. Не кто не профукал возможности, жили нормально. Вся страна жила до 2008 года , о сам говорит рождаемость.. а потом царь стал закручивать гайки, кризисы все просто усугубили недальновидные проэкты...

Ответить
2

нельзя выходить из дома кроме как по работе, за продуктами, в больницу или для выгула собак. 

Как это проверяется, интересно? Выдают талоны на 1 выход из дома в день по каждому поводу?
Жёсткий карантин - это как в Китае. В Европе - это смешно, звучит как 'можно выходить только туда, где люди как раз заразу и цепляют чаще всего'

Ответить
4

Пока не знаю. В Италии нужно носить с собой специальное разрешение с работы (если это по работе) или справку о прописке, если идешь в ближайший к твоей прописке магазин/аптеку. Ну а собака это конечно чит-код!

Ответить
1

Ну т.е. в принципе ходить по своему району с паспортом под соусом 'я в магазин' можно хоть целый день

Ответить
3

Скорее всего, по району будет ездить одна и та же полицейская машина, и после первого раза отмазаться уже не получится

Ответить
0

Там надо с собой иметь декларацию где указано фио, место жительства, цель выхода из дома. Соответственно, полицейский сможет проверить, а потом выставить штраф если что-то не совпадёт.

Ответить
0

Важно не как проверяется, а как наказывается

Ответить
2

Каждый день на просторах интернета появляются десятки всё новых и новых историй... Главное - пережить эту эпидемию.

Ответить
1

Так Испанку пережили (выкосило 10% населения земли) и это переживем.

Ответить
–1

это не эпидемия

Ответить
1

у нас вокруг Мадрида танки )) что б вирус не проник. Жаль, что поздно карантин ввели 

Ответить
1

Танки? Ого! На случай восстаний в тюрьмах?
Да, no pasa nada как-то до последнего момента доминировало...

Ответить
6

для красоты скорее всего, чтоб тупые не ездили за город на шашлыки. Все выходные с гор гоняли людей с семьями, детьми с пикников...

Ответить
0

Но ведь на работу можно!

Ответить
1

Пока да. Но 90% компаний перевели сотрудников на удаленку. И местное правительство уже пишет возмущенные жалобы в Мадрид, что нужно все закрыть и оставить только жизненно важные производства - так что думаю это окно возможностей тоже скоре закроется

Ответить
0

Мне сложно представить, как ритейл переведут на дистанционную работу.

Ответить
0

Мне больше всего трудно представить, как перевести складских сотрудников на удалённку?

Ответить
2

Переселить на склад. Нет?

Ответить
0

Только если 😂

Ответить
2

А вы не смейтесь. Много где вахтой работают на складах. Вся эта пандемия максимум на месяц. Нормально.

Ответить
0

Ой, вот это вряд ли. Максимум на месяц это было, когда вирус был в Ухани. До конца апреля максимум можно будет положительную динамику увидеть, если меры сработают. Но говорить о том что все закончится никак нельзя. 

Ответить
0

Солнце на лето. Поживём увидим. Думаю, что вряд ли долго продержится. Хотя для мировой экономики совокупность всех кризисных факторов даст возможность глубоко просесть по многим рынкам.

Ответить
0

Продуктовый ритейл это "жизненно важное", весь остальной - уже закрыт

Ответить
0

Медицина, безопасность, энергетика, водоснабжение... Ну, никак нельзя их перевести на дистанционный труд.

Ответить
3

Об этом никто и не говорит. Речь о сфере обслуживания, без которой можно обойтись. Без аптек, продуктовых и электростанций, очевидно, обойтись нельзя. А без баров, кинотеатров, досуговых центров можно

Ответить
0

В целом, да... при правильном планировании и у себя в деревне могу не выезжать за пределы долго. Левых заболевших людей из города там нет. Забор всегда закрыт. :)

Ответить
0

Держись!

Ответить
0

Всем нам сейчас нужно держаться!

Ответить
0

"Даже школы танцев открывают онлайн-классы. Не знаю, как у них это будет получаться: до этого онлайн-история была не очень развита, таких платформ и инструментов, как в России, здесь особо нет"
А какие платформы для обучения танцам есть в РФ, кроме ютуба и приватных видеочатов?

Ответить
0

Да, это неудачно получилось - речь конечно не про школы танцев, а про онлайн-образование в целом. 

Ответить
0

почему - неудачно, онлайн-образование имеет хорошие перспективы в будущем, а текущие события только ускорят его развитие

Ответить
0

а какие проблемы с онлайн-образованием? Берешь любую международную платформу и используешь, хоть Гугл-Классрум, хоть Дуолингво. Какая разница, где ты живешь, все эти платформы +- минус похожи. Минимальная разница только в удобстве интерфейсов

Ответить
0

Для онлайна помимо платформ нужны свои методики, адаптация контента и вот это все

Ответить
0

Полагаю, что в Испании все это есть. Я сначала не проверил, но потом решил посмотреть. Оказывается, Lingokids, Busuu, ClassOnLive появились в Испании.

Ответить
0

Знакомый вид у вас. Валькарка?

Ответить
0

Саррия)

Ответить

Прямой эфир