Рекламации — как с ними работать, чтобы оставаться с клиентом заодно, и при этом не угробить свой бизнес
• Как работать с обоснованными и необоснованными рекламациями?
• Как сохранить отношения с клиентами в случае ошибок или брака на стороне поставщика?
• Как действовать если вы столкнулись с потребительским экстремизмом?
В этой статье я постарался интересно и вдумчиво разобраться в том как работать с рекламациями
Во время общения с клиентом сохраняйте профессионализм и уважение. Избегайте взаимных обвинений или оскорблений.
Не без этого
Согласна с мнением , многие советуют благодарить за отзыв, пусть даже и отрицательный, раскрывая новым клиентам, какие меры были проведены по данному вопросу.