Превратить ИТ-аутстаффинг в продукт, решить проблему клиента и делать от 20 млн в месяц
Делюсь опытом, который позволил мне за 5 лет закрыть контрактов на 700+ млн в B2B секторе.
Чтобы применить советы из статьи на практике, необязательно разбираться в диджитале — достаточно понимать потребности клиентов и уметь работать с метриками.
Осторожно: ваш продукт может стать успешным!
Кстати согласна с тем, что удовлетворенность клиентов является одним из главным в успехе компании
Без этого в клиентском сервис и бизнесе вообще делать нечего. Другой вопрос, что все по разному понимают ту самую "удовлетворенность".