Язык чиновников — как понимать и использовать для развития бизнеса

• Как научиться понимать язык чиновников и официальных документов?
• Как использовать этот навык?
• Какие возможности это дает для развития бизнеса?
В этой статье я постарался интересно и вдумчиво разобраться в особенностях языка чиновников

Кадр из фильма <a href="https://www.kinopoisk.ru/film/4411309/" rel="nofollow noreferrer noopener" target="_blank">«Проклятый чиновник»</a>
Кадр из фильма «Проклятый чиновник»

Меня зовут Костя Дубровин, я основатель компании TOPsharing.center (мы создали услугу аренды РОПа). В продажах давно — ровно 30 лет. Возможно читателю будет интересна моя статья «Шеринг руководителей это...», в которой я описываю суть услуги аренды РОПа.

Поделитесь этой статьей с тем, кто развивает продажи. Он скажет спасибо)) И подпишитесь на ТГ-канал Вдумчиво о продажах, где я пишу интересно и вдумчиво о выстраивании B2B-продаж.

В нулевых я встречался с министром труда и соцразвития Александром Починком. В течение двадцатиминутной аудиенции он так и не присел. Расхаживая по кабинету, Александр Петрович работал руками как паровозными дышлами — стальными тягами, которые приводят в движение ведущую колесную пару.

Его взгляд не остановился на мне ни разу. Он был направлен далеко за пределы здания министерства — куда-то, где незрячие и слабовидящие граждане осваивают новые компьютерные рабочие места. На каждом из них вместо мониторов установлена механическая строка Брайля — тогда это было просто невероятно.

Утреннее солнце подсвечивало брызги слюны, которых становилось тем больше, чем глубже министр уходил в свою тему. Разворачиваясь на каблуке, он направлял слова то в одну, то в другую сторону, как полководец, воодушевляющий свое войско перед битвой. Потом неожиданно прервался, быстро решил мой вопрос, и мы попрощались.

Меня удивило, что на самом деле чиновники умеют разговаривать на обычном человеческом языке. Я смотрел доклады Починка по телевизору, читал статьи с выдержками из его выступлений — там сплошной канцелярит.

Потом мне предстояла встреча с его первым замом Валентиной Ивановной Матвиенко. Единственное, что она сказала на понятном языке: «Ну, Александр Петрович у нас человек талантливый...». Остальное я не понял. Контракт на поставку компьютеров в школы ушел в IBS.

Может он и так бы ушел. Где я, двадцатичетырехлетний парень, а где Анатолий Михайлович Карачинский. Но постепенно у меня начало получаться.

Со временем я понял, и даже нашел подтверждения в прессе, что деньги у госов есть всегда. Проблема их освоить заключается в том, чтобы разобраться в документах и потом отчитаться. Доступ к этим деньгам лежит через способность понимать, а порой и общаться на языке чиновников.

Трудности перевода

В 2016 году эксперты Санкт-Петербургского госуниверситета провели исследование. Они проанализировали более 36 тысяч законодательных актов из разных сфер деятельности и выяснили, что язык чиновников понимают только 5 процентов граждан.

Если с документом можно посидеть, поразбираться, то понять на слух совсем сложно: «Держу вопрос решения проблемы на постоянном личном контроле» или вот: «Видим необходимость рассмотреть целесообразность проработки оптимизации коммуникационной деятельности».

Язык чиновников нередко состоит из жаргонизмов. Например, в МИДе употребляется слово «росграждане». Есть принятые сокращения. Например, «кас.», что значит «касательно» или «касаемо». Интерпретация зависит от учреждения.

Особенно сложно воспринимать эвфемизмы, когда неблагозвучное слово заменяется благозвучным, но с сохранением негативного смысла. Самый распространенный пример — это, конечно, «отрицательный рост». Но есть и другие слова: «разукрупнение», «дезинтеграция» и даже «дезагрегирование». Благодаря этому нехитрому приему в мозгу непосвященного остается «рост», «укрупнение», «интеграция» и «агрегирование».

Вообще отглагольные существительные (разукрупнение, дезагрегирование и прочие) встречаются чаще других форм и образованы, как нетрудно догадаться, от глаголов. Многие из них заканчиваются на -ние.

Избегание глаголов не случайно. Только глагол наделяет существительное смыслом. Например, стена имеет смысл только пока стоит, часы пока идут или хотя бы «стоят серьезных денег». Отглагольное существительное лишает предложение смысла, а вместе с ним и ответственности.

Из пандемийного прошлого с нами навсегда остались фразы, типа «Угроза распространения заражения коронавирусной инфекцией». Если написать ее обычным языком, то получится, что коронавирусная инфекция распространяется. Во всяком случае есть такая угроза.

«Когда есть понимание по данному вопросу о том, что необходимо осуществление контакта путем доступности изложения мыслей», то приходится учиться этому самому «контакту». Иначе оперативно и по-делу отреагировать невозможно. Беседа прерывается.

Нет ни одного шанса решить вопрос без владения языком. Хотя бы на уровне понимания сказанного. Кроме того, свой внутренний язык — это прекрасная возможность быстро распознать чужака. И избавиться от него.

Впрочем, освоить язык чиновников не сложно — всего лишь пару лет тренировки)

Зачем предпринимателю нужен язык чиновников

Большинство предпринимателей не пользуется и десятой частью возможностей, которые предоставляет государство. Я постарался собрать самые распространенные из них:

  • Госзаказы, госзакупки, госконтракты
  • Гранты, программы поддержки, субсидии, социальные контракты
  • Кредиты, факторинг, софинансирование, инвестиции
  • Поддержка ВЭД
  • Поддержка НКО
  • Льготы, брони, возмещение
  • Приватизация, аренда, эксплуатация
  • Обучение, стажировка, акселерация
  • Преподавательская и наставническая деятельность
  • Лицензии, допуски, сертификаты
  • Защита интересов бизнеса, лоббирование, участие в подготовке нормативной базы

На семнадцатом году ведения бизнеса я обнаружил, что подведомственное Департаменту предпринимательства и инновационного развития города Москвы ГБУ «Малый бизнес Москвы» предоставляет десятки услуг от подачи налоговой декларации до настройки рекламы в Яндексе. И все бесплатно. Вот некоторые из них:

  • Бизнес-обучение
    • Еженедельно проходят десятки вебинаров, тренингов, мастер-классов по самым различным тематикам
    • Есть сервис «Индивидуальная траектория развития», который оценит компетенции и предложит персональный план прокачивания бизнес-навыков
    • Пятидневная программа «Стартап-школа МБМ»: поиск идей для бизнеса, тимбилдинг и нетворкинг, проработка персональных скиллов, навыки эффективной презентации, упаковка продукта или услуги, современные тренды развития предпринимательства
    • «Онлайн-Академия МБМ»: мотивационный блок, старт бизнеса, маркетинг, упаковка и бренд, продажи, финансы, правовые основы бизнеса (29 курсов, 56 модулей, 158 видеоуроков)
    • Можно даже развить навыки харизматичного оратора — научиться владеть голосом, улучшить дикцию, поработать над грамотной визуализацией своих тезисов, самопрезентацией
    • «Онлайн-Акселератор МБМ»: семь образовательных модулей, которые помогут понять, как нужно работать с целевой аудиторией, эффективно использовать каналы продвижения, создавать сайт, проводить финансовый анализ и многое другое
    • Полезные материалы: книги и подкасты от бизнес-экспертов, плей-листы от партнеров «Малого бизнеса Москвы», подборки видео- и аудиоматериалов, актуальных для предпринимателей
  • Сервисы для оптимизации бизнеса
    • Подготовят пакет документов для регистрации бизнеса в Москве
    • Помогут выбрать оптимальный налоговый режим для конкретного бизнеса
    • Онлайн-услуга «Подбор городских помещений» позволяет подобрать для бизнеса лучший вариант помещения (аренду или покупку) от города Москвы по выгодным ценам и с учетом пожеланий
    • А так же получить электронную подпись, настроить удаленное бухгалтерское обслуживание, подготовить налоговую декларацию по УСН, получить консультацию по участию в имущественных торгах и т.д.
  • Консультации по бизнесу
    • Открытие и ведение бизнеса
    • Меры поддержки предпринимателей в Москве
    • Создание предприятия (Не знаю что имеется ввиду, если честно. Опять этот язык чиновников)
    • Налоги и бухгалтерский учет
    • Образовательная, имущественная, финансовая, государственная поддержка
    • Госзаказ
    • Участие в ярмарках и фестивалях
  • Снижение затрат на ведение бизнеса
    • Субсидии, среди которых компенсация части затрат на продвижение товаров, работ, услуг на торговых площадках и с помощью сервисов по доставке еды, на участие в выставках в России и за рубежом, возмещение расходов на оборудование, лизинговые платежи, уплату процентов по кредитам на развитие, в том числе резидентам технопарков, гостиницам, социальным предприятиям
    • Льготная аренда позволяет сэкономить, получив имущественную поддержку от столичных властей. Например, по программам «Образование», «Объекты культурного наследия» действует ставка 1 рубль за квадратный метр. Также можно получить помещение на торгах по льготным начальным ставкам: от 4750 рублей за квадратный метр для всех сфер бизнеса и от 1000 рублей за квадратный метр при аренде подвальных помещений
    • Льготные кредиты и инвестиции. Правительство Москвы предоставляет возможности по привлечению инвестиций на льготных условиях. Если не хватает залога, то поручителем также выступит Москва. Еще можно не только получить льготный кредит до 7 процентов годовых, но и снизить процентную ставку на 6 процентов по уже действующему кредиту

Давайте общаться

  • Напишите в комментариях как вам удается понимать чиновников.
  • Подпишитесь на мой ТГ-канал Вдумчиво о продажах, где я пишу интересно и вдумчиво о выстраивании B2B-продаж.
  • Либо пообщайтесь с нашим шеринговым РОПом, который может вести ваш отдел продаж. Это можно сделать в формате бесплатного экспресс-аудита.
65
119 комментариев

Язык чиновников — как понимать и использовать для развития бизнеса — Личный опыт на vc.ru

• Статья рассматривает особенности языка чиновников и его использование в бизнесе.
• Автор статьи делится своим опытом общения с чиновниками и пониманием их языка.
• Исследование Санкт-Петербургского госуниверситета показало, что только 5% граждан понимают язык чиновников.
• Язык чиновников часто содержит жаргонизмы, эвфемизмы и отглагольные существительные.
• Владение языком чиновников предоставляет предпринимателям доступ к государственным заказам, программам поддержки и другим возможностям.
• Статья обсуждает, как предприниматели могут использовать язык чиновников для оптимизации своего бизнеса.

8
Ответить

Вот и выжимка подошла))

3
Ответить

Живенько так написано)

Ответить

Сэкономил время, кратко и ясно, интересная статья, но сомневаюсь если она чем то поможет

Ответить

20 лет проработал в компании в b2g. Понял, что чиновники сами не понимают, что пишут. Переписываю то, что наши менеджеры написали на чиновничьем, на русский — и чиновники лучше понимают )

5
Ответить

Какой ужас)

1
Ответить

Среди них тоже есть альтернативно одаренные. Как и везде)

1
Ответить