Молодцы, отличная статья. Смущает процент возвратов — он очень высокий, и я бы попытался как-то направленно проработать этот вопрос. Значит, клиент ожидает по фото и описанию не то, что получает. Я бы попробовал разобраться с этим.
Еще кажется, что есть простор для автоматизации и цифровизации. Онлайн-конструктор сумок по размерам со своим рисунком (лазерная гравировка)?
И много продаж через вотсап. Сарафанное радио? Надо понять откуда этот источник.
Есть ещё одна проблема. Кто-то просто заказал сумку и не забрал её из пункта выдачи. Она приходит даже не открытая.
Существует ещё пара десятков каких-то "мститетелей", которые специально заказывают изделия в разные точки России и не забирают. Видимо хотят накрутить нам убытков на логистике. До сих пор не знаю кто это - Конкуренты, которые не хотят заниматься своим продуктом и им нужно пакастить, либо Озону нужно сделать побольше выручки
Чересчур большая кастомизация для изделий ведет к убыткам (из-за времени, которое стоит денег). Раньше делали гравировки, сейчас начали делать тиснения инициалов или фио
Молодцы, отличная статья. Смущает процент возвратов — он очень высокий, и я бы попытался как-то направленно проработать этот вопрос. Значит, клиент ожидает по фото и описанию не то, что получает. Я бы попробовал разобраться с этим.
Еще кажется, что есть простор для автоматизации и цифровизации. Онлайн-конструктор сумок по размерам со своим рисунком (лазерная гравировка)?
И много продаж через вотсап. Сарафанное радио? Надо понять откуда этот источник.
Есть ещё одна проблема. Кто-то просто заказал сумку и не забрал её из пункта выдачи. Она приходит даже не открытая.
Существует ещё пара десятков каких-то "мститетелей", которые специально заказывают изделия в разные точки России и не забирают. Видимо хотят накрутить нам убытков на логистике. До сих пор не знаю кто это - Конкуренты, которые не хотят заниматься своим продуктом и им нужно пакастить, либо Озону нужно сделать побольше выручки
Чересчур большая кастомизация для изделий ведет к убыткам (из-за времени, которое стоит денег). Раньше делали гравировки, сейчас начали делать тиснения инициалов или фио
Возвраты тут, наверное, как в одежде, берут 3 сумки и выбирают одну.
Онлайн-конструктор, кстати, хорошая вещь. Есть компании, которые верхнюю одежду так шьют